FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Hors FORFAIT service gallery!!!!!!

AL14
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 16 nov. 2011, 19:04

Hors FORFAIT service gallery!!!!!!

Messagepar AL14 » 16 nov. 2011, 19:15

Bonjour
Je viens de prendre connaissance d' un abus et tenais a partager l information.
Cela concerne tous les opérateurs mobiles.
J ai été facture de consommations hors forfait : détail de la consommation SERVICE GALLERY
Après avoir contacte SFR il s agit de services tiers exemple KKO SONNERIES qui auprès duquel il y aurait eu abonnement.
Je connais pas KKO SONNERIES je n ai jamais rien souscrit je n ai pas souvenir d' avoir reçu un SMS ou mail bizarre .
Il facture SFR qui nous facture et reverse la somme a ce tiers.
SFR ne peut rien pour nous . C est le message on ne peut rien faire pour bloquer , être rembourser!!!!!
J ai demande aupres de qui je pouvais porter plainte ! Ils m ont dit le tiers mais je n ai pas de contact! Bref c est une fois que la facture tombe qu il faut resaler ces abonnements abusifs sans rien pouvoir faire.
Si quelqu un a une info ou solution je suis preneuse
Bonne soiree

zez13
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 03 janv. 2012, 10:11

Re: Hors FORFAIT service gallery!!!!!!

Messagepar zez13 » 03 janv. 2012, 10:13

Il m'arrive le même soucis, 4 X 2,99€ pour gallery, alors que je ne me suis jamais inscrit à rien !!! Une honte, dès que free mobile arrive, je résilie !!! :evil:


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


YARGO
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 07 janv. 2012, 20:45

Re: Hors FORFAIT service gallery!!!!!!

Messagepar YARGO » 07 janv. 2012, 21:08

Merci à tous pour ces témoignages et vous lisez une nouvelle victime de ce service SFR GALLERY et KKO. Cela dure depuis le 22/10 et ok shame on me de ne pas m'être penchée plus tôt sur le problème mais je ne suis pas le payeur de la facture et un déplacement à l' etranger a servi d'alibi à la supercherie. A ce jour j'en suis à + de 80€ pour une souscription des plus vicieuses à un service non utilisé et qui n'a surtout jamais demandé d'accord et n'a jamais confirmé une quelconque inscription pas sms ou autre. Donc, oui est-ce répréhensible par la loi et la DGCCRF serait-elle sensible à ces pratiques? L'autre question est -"est-ce que quelqu'un peut me confirmer que la desinscription au wap par mon compte est efficace?" J'ai lu qu'il fallait 48h pour que cela soit effectif mais j'aimerais une confirmation que ça marche.
Si une action collective est possible j'en serai. Car un dossier bien ficelé avec de nombreux clients et consommateurs lésés serait j'espère efficace en LRAR à la DGCCRF. Merci pour vos réponses.

kykko06
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 03 juin 2016, 20:38

Re: Hors FORFAIT service gallery!!!!!!

Messagepar kykko06 » 03 juin 2016, 21:19

bonsoir a tous,je viens d etre victime d une arnaque sur mon opérateur sfr d abonnement a des jeux en ligne KKO auxquels je n ai pas souscrit impossible de se faire rembourser car sfr me repond que je suis responsable de mon portable et qu on a pu me le prendre et en abuser, toujours est il que pour éviter tout abonnement frauduleux d éditeur tiers il faut aller sur son espace client que ce soit sfr ou orange et paramétrer ces options d achat et les configurer a 0 euros par mois
Ces paramètres sont bien discret et on les trouvent sur la page de consommation et trouver l onglet "gerer vos droits d achats"
J espere que ma petite intervention évitera des désagréments a certains
Je ne comprend toujours pas comment un opérateur comme sfr puise laisser faire de tel abonnement frauduleux qui font du tord a leur réputation

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Litige opérateur »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus