Habitat remboursement

Messagepar **DomDom** » 12 sept. 2019, 08:52

Bonjour,

Une console devait m'être livrée le 31/08/19.
La livraison n'a pas eu lieu : colis perdu par le livreur (?) et/ou rupture de stock pour en livrer une autre.
La commande a été faite au magasin de La Défense qui renvoie systématiquement vers le service clients.

Depuis cette date, nous sommes le 12/09/19, je me bagarre avec le service clients d'Habitat pour être remboursé. Le remboursement est normalement prévu dans les 10 jours.
A chaque fois que j'appelle le service clients la réponse est de plates excuses du retard et qu'une demande va être faite pour accélérer mon remboursement. Mais rien ne se passe.

C'est inadmissible.

Messagepar **DomDom** » 12 sept. 2019, 18:56

Oups : la livraison devait être effectuée le 31/07/19.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Charlotte Habitat** » 25 sept. 2019, 09:03

Bonjour, je suis navrée pour cela. Afin que je puisse accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer votre numéro de commande ? Je vous remercie pour cela. Cordialement ,Charlotte

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