Grosse déception sur Rue du commerce avant le Noël

[RueDuCommerce]

Bonjour Nana59,

Merci pour votre message.

Je vous confirme que votre colis est en instance au Relais Colis choisi depuis le 23/12/2017.

Je transmet votre demande à ma collègue Magali qui est en charge de votre dossier.

Pour un meilleur traitement de votre demande, je vous invite à revenir vers ma collègue par mail.

Bonne journée.

Julien

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous confirme qu'une demande de retour a été demandé au transporteur.

Dès que le colis est mis en retour le remboursement sera fait.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Magali

[Nana59]

Bonjour,

Merci pour l'information.
J'attends donc le remboursement.
Merci de m'informer dès qu'il est effectué.

Bonne journée.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Votre colis est en cours de retour vers nos locaux.

Je valide ce jour le remboursement de votre commande.

La somme de 61.32 euros sera visible sur votre carte bancaire sous 72 heures maximum.

Bien à vous.

Magali

[Nana59]

Bonjour,

Cela fait 1 semaine depuis votre dernier message du 09/01 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement..
Merci de vérifier la situation.

[RueDuCommerce]

Bonjour Nana59,

Je fais suite à votre message.

Je regrette que vous n'ayez pas encore perçu votre remboursement et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Après vérifications, je constate que votre dossier est pris en charge par ma collègue Magali.

De ce fait, je lui transmet de suite votre message.

Cette dernière ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter les précisions relative à votre dossier.

Par ailleurs, afin de faciliter vos échanges, n'hésitez pas à la solliciter directement par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Cordialement.
Sindy.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis désolée que vous n'ayez toujours pas votre remboursement.

Je relance le service concerné et je reviens vers vous.

Bien à vous.

Magali