Messagepar Jesusaves » 18 oct. 2021, 21:31
Bonsoir, nouveau sur le forum je cherche des témoignages comme le vôtre car j'ai reçu le même mail de la part de Greenyellow, qui me paraît totalement inacceptable puisque j'ai depuis 2017 un contrat de type indexé -10 % sur les tarifs réglementés.
Passer à +30 % par rapport à ces mêmes tarifs c'est juste dire aux clients 'allez voir ailleurs', donc en pratique une résiliation unilatérale, sauf peut être pour quelques uns qui sont prêts à payer sans sourciller 3 ou 400€ de plus par an.
Le contrat c'est le contrat, je ne vois pas ce que viennent faire dans l'histoire les prix de marché. Outre que l'index c'est le tarif réglementé et que le prix de marché c'est leur problème, Greenyellow est censé être un fournisseur d'électricité verte, avec ses propres installations de production qui le mettent en partie à l'abri de prix d'achat sur les marchés...
On ne peut pas jouer tout le temps gagnant, ils ont signé une offre pérenne, en tous cas c'est ce que dit le contrat. Est-ce le cas pour le vôtre ? J'ai pu avoir au téléphone leur service client (plate-forme en français approximatif d'opérateurs répétant leur texte), qui m'avoue qu'ils ne prennent plus de nouveaux clients... On comprend pourquoi avec des tarifs de cet acabit !
S'ils appliquent ces tarifs ils seront et de loin la pire offre du marché.
Donc pour répondre à votre question oui, ça vaut le coup de changer (jetez un coup d'œil sur le comparateur du site du médiateur de l'énergie) et oui, vous pouvez revenir sur une offre à tarif réglementé. Mais pour ma part je vais quand même prendre un peu le temps de les mener au bout de leurs contradictions, contestation, saisine du médiateur de l'énergie et contentieux du contrat, indemnisation du préjudice s'ils appliquent ces tarifs... Et d'autant plus si je trouve d'autres clients lésés.
Si on est suffisamment nombreux ça permettrait de conserver ce contrat indexé -10 qui reste compétitif dans le contexte actuel et sans doute à venir car on va pas vers une baisse des prix de l'énergie.
Vous seriez partant pour vous joindre à une action groupée ?
Bonne soirée !