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Fraude SFAM

BCourgibet
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Fraude SFAM

Messagepar BCourgibet » 03 juin 2022, 19:05

Bonjour,

je tiens à parler de la SFAM, car, cette dernière à prélevé à mon insu un ensemble de petites sommes sur mon compte.
On parle d'un montant allant de 30 à 100 euros par mois, en cumulé, depuis 2018.
Sous la mention "buy pack-SFAM" avec 15,99 par ci, ou "Société Francaise d'assurance" avec deux à trois prélèvements de 25,99 euros.

Je n'ai JAMAIS souscrit la moindre assurance chez eux, ni signé le moindre contrat.
De plus, je n'ai jamais souscris à aucune extension de garantie à payer en échéance.

N'ayant pas de retour de leur part depuis le 04/05/2022, je n'ai pas trop le choix.
J'ai rendez-vous avec ma banque, afin de faire appel à mon assistance juridique. Et je vais prochainement porter plainte, une fois mon dossier monté.

C'est inadmissible.

JulieBen
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Re: Fraude SFAM

Messagepar JulieBen » 06 juin 2022, 08:31

Bonjour,
Je suis également victime de la SFAM. J’avais souscrit une assurance en 2018 pour 8,99 euros par mois. Puis j’ai résilié mon contrat par téléphone (soit disant c’était possible).
Depuis, les prélèvements se sont poursuivis et la SFAM a même ajouté à mon contrat d’autres assurances : buy pack, pack téléphonie, pack informatique …
La SFAM s’est copieusement servie sur mon compte. Voici pour exemple ce qui a été débité en 3 mois (plus de 850 euros):

02/06/2022 Pack téléphonie 49,99
02/06/2022 Pack informatique 49,99
01/06/2022 Société Française d'assu 15,99
01/06/2022 BUY BACK SFAM 69,99
19/05/2022 sfam PACK INFORMATIQUE 49,99
13/05/2022 BUY BACK SFAM 69,99
13/05/2022 Pack téléphonie 49,99
05/05/2022 Société Française d'assurance 15,99
02/05/2022 Pack téléphonie 49,99
02/05/2022 Pack informatique 49,99
28/04/2022 BUY BACK SFAM 39,99
14/04/2022 Société Française d'assu 15,99
11/04/2022 BUY BACK SFAM 39,99
11/04/2022 SFAM 29,99
11/04/2022 SFAM 29,99
31/03/2022 Société Française d'assu 29,99
31/03/2022 Société Française d'assu 29,99
29/03/2022 BUY BACK SFAM 39,99
23/03/2022 Société Française d'assu 15,99
04/03/2022 Société Française d'assu 29,99
04/03/2022 Société Française d'assu 29,99
28/02/2022 BUY BACK SFAM 39,99
28/02/2022 Société Française d'assu 15,99

Je suis enseignante en élémentaire donc vous imaginez ce que représentent ces sommes par rapport à mon salaire.
Je demande donc également un remboursement et me porte partie civile au procès organisé par Que Choisir.
J’ai été littéralement flouée.


Que faire en cas de litige ?

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Re: Fraude SFAM

Messagepar SERVICE QUALITE » 07 juin 2022, 14:49

Bonjour JulieBen,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-060622-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Le service satisfaction SFAM.

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Re: Fraude SFAM

Messagepar SERVICE QUALITE » 07 juin 2022, 15:17

Bonjour BCourgibet,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-030622-1- QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Nous vous précisons que vous serez contacté sous un délai maximum de trois jours (du lundi au vendredi de 9h à 19h) par nos équipes.

Bien cordialement,

Le service satisfaction SFAM.

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Re: Fraude SFAM

Messagepar Myr42 » 17 juin 2022, 13:01

Tiens, c'est étonnant, on vient de me donner une autre adresse de réclamation, ce matin !

[email protected]

Quelle est la bonne ?

Patricia37
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Re: Fraude SFAM

Messagepar Patricia37 » 04 juil. 2022, 19:48

Bonjour,
Également victime des ces pratiques frauduleuses.
Je souhaiterais une annulation et un remboursement des sommes, mensuellement:
- PRLV SEPA Societe Francaise d'Assurance-SFAM 15,99euros
- PRLV SEPA Buy Back-SFAM 69,99euros
- PRLV SEPA SFAM 29,99 X 2
Depuis avril 2022, en plus:
- PRLV SEPA PACK INFORMATIQUE 49,99e
- PRLV SEPA PACK TELEPHONIE 49,99e
Impossible de savoir à quoi correspondent ces sommes !!
J'ai fait opposition aujourd'hui mais le montant prélevé est juste astronomique.

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Re: Fraude SFAM

Messagepar SERVICE QUALITE » 05 juil. 2022, 08:27

Bonjour Patricia37,

Nous avons bien pris note de votre post.

Dans le but de vous fournir de plus amples informations sur votre dossier et de solutionner votre réclamation, nous vous proposons de nous adresser votre réclamation par email, avec la référence SC-030722-QC, à l’adresse suivante : [email protected] en précisant votre situation, vos coordonnées complètes ainsi qu’un numéro de contact.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.

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