france telecom atout +120

[visiteur]

j'ai accepteé par téléphone un envoi de documentation par france telecom d'un offre nommée atout +120. ils m'ont abonné de fait et donc enoyer la facture consequent alors que je beneficie déja d'un forfait illimté chez un autre oprateur. j'ai appellé mais il ne peuvent que resilier et non annuler retrospectivement et m'ont donc conseiller d'ecrire au service réclamation qui ne m'as pas répondu. que puis-je faire?
merci

[scarlett]

bonjour
je trouve les manières des commerciaux de france telecom malhonnetes
j'avais demandé atout+120 france telecom m'a installé le forfait atout illimité + 120 alors que j'utilise pas plus de 2 heures par mois
j'ai demandé la résiliation par téléphone une premiere fois
ils ne l'ont pas fait
j'ai demandé par courrier recommandé la deuxième fois et le remboursement des sommes indues
j'attends une réponse