frais liés a une demande de document

[roland47]

Bonjour, je viens sur le forum afin d'avoir des informations. voila voici deux jours, que j'ai demandé un document à ma gentille conseillère du crédit agricole ( tableau récapitulatif d'amortissement de mon crédit immo).
Cette très commerciale personne m'a sans me prevenir prélever de la somme 25,5.
Est-ce normal ???
merci pour vos reponse.

[grem]

oui malheureusement

[DJMI]

Ces frais sont prévus dans les tarifs annuels. Cependant, il ne coûte rien à la banque de préciser que le relevé demandé est payant.