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Frais d'annulation abusifs Agence Lyon Sixt

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Sixt
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Messagepar Sixt » 04 mars 2020, 14:16

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Modifié en dernier par Sixt le 17 avr. 2020, 07:54, modifié 1 fois.

gaelletourcoing
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Re: Frais d'annulation abusifs Agence Lyon Sixt

Messagepar gaelletourcoing » 16 avr. 2020, 11:42

Bonjour
Je me retrouve dans le même cas de figure que vous, agence de Marseille. Arrivée prévue mardi prochain
Aucune réponse du service client par mail (3 demandes envoyées).
Si je demande l'annulation de ma réservation via mon compte, jai 71 euros de frais d'annulation (ça fait cher les 5 jours de bagnole annulés). C'est honteux. Comme tlm, je me serai bien passé d'annuler mes vacances. Sixt est le seul à faire des histoires. En un seul clic on peut annuler sans frais de nombreuses réservations (sncf, airbnb ...) ... Seule l'agence de Marseille m'a contactée, et m'a dit "je ne sais pas du tout comment ca marche les annulations". Formidable.
Je ne manquerai pas de ne jamais revenir chez vous et de vous faire la pub que vous méritez


Que faire en cas de litige ?

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Sixt
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Re: gaelletourcoing

Messagepar Sixt » 17 avr. 2020, 07:53

Bonjour gaelletourcoing, nous regrettons la situation ainsi que votre mécontentement. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec votre n° de réservation à 10 chiffres commençant par un 9 📧[email protected] pour que nous puissions regarder votre dossier. Merci de mentionner qu'il s'agit d'un message Quechoisir dans votre email. Merci.

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