Bonjour
Cliente SFR pour un forfait à 5e par mois. Je recois un coup de fil du service fidélité qui me dit m'offrir 1e par mois. J'accepte.
J'ai recu une facture de 50e !
Après vingt minute de téléphone au service client, on me raccroche au nez
Quel recour puis je appliquer ?
Je n'ai recu aucun mail ni contrat mentionnant le prix d'un forfait pareil. Je n'ai que mon contrat à 5e par mois
J'ai vraiment l'impression d'avoir été flouée
J'espère recevoir une réponse
Merci à vous