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Forfait multiplié par 10 après un coup de fil

saela125
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Forfait multiplié par 10 après un coup de fil

Messagepar saela125 » 25 oct. 2019, 14:52

Bonjour
Cliente SFR pour un forfait à 5e par mois. Je recois un coup de fil du service fidélité qui me dit m'offrir 1e par mois. J'accepte.
J'ai recu une facture de 50e !
Après vingt minute de téléphone au service client, on me raccroche au nez
Quel recour puis je appliquer ?

Je n'ai recu aucun mail ni contrat mentionnant le prix d'un forfait pareil. Je n'ai que mon contrat à 5e par mois
J'ai vraiment l'impression d'avoir été flouée

J'espère recevoir une réponse
Merci à vous

saela125
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Re: Forfait multiplié par 10 après un coup de fil

Messagepar saela125 » 02 nov. 2019, 22:33

svp que puis je faire pour me sortir de la


Que faire en cas de litige ?

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kaderdz313
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Re: Forfait multiplié par 10 après un coup de fil

Messagepar kaderdz313 » 23 nov. 2019, 13:49

svp que puis je faire pour me sortir de la
Bonjour,

Je ne sais ps si votre problème a été résolu mais je vous conseille de passer le service résiliation qui vous demanderas de vous expliquer et dis leurs le problème. En gnéral, il vous proposera un arrangement sinon faite marcher la conccurence.

saela125
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Re: Forfait multiplié par 10 après un coup de fil

Messagepar saela125 » 02 déc. 2019, 15:49

bonjour
merci pour votre réponse
j'ai contacté le service résiliation a plusieurs reprises, sans succès, ils font les sourds malheureusement

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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