forfait illimitic absolu

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Mon forfait se renouvelle tous les 19 du mois.
Fin décembre, j ai demandé à changer de forfait, passer du illimite soir et WE a l absolu.
Je devais donc avoir ce nouveau forfait le 19 Janvier.
Vers le 22 janvier, je recois un texto me disant que j etais a plus de 150€ d hors forfait.alors que je n''aurai pas du l etre avec mon nouveau forfait...
J''appelle alors SFR, qui me dit que mon nouveau forfait prendra acte le 19 Février.
Je demande alors le service SFR Solution pour me changer mon forfait en cours de mois et celle ci me dit qu''elle me rappellera le 18 pour annuler mon hors forfait, avant l''édition de ma facture, et me dis que si je renouvelle mon abonnement sur 24 mois, mon forfait passant de 99 a 106€ TTC, elle pourrait "faire un geste en m''annulant mon hors forfait"...
Je suis bloqué...s il y a d autres personnes dans mon cas...je suis preneur de vos experiences...