Forfait Free 2€ n'est pas un forfait Free !

[Pierre5937]

Bonjour,
Je suis abonné Free Mobile avec un abonnement à 2€.
J'ai changé de smartphone en début de mois et j'ai choisi un téléphone me permettant (je le pensais !) de bénéficier d'un remboursement de 50€ (Opération "La rentrée sans raquer").

N'ayant pas la possibilité d'accéder à l'option "Mes demandes de remboursement" dans mon espace abonné, je me suis rapproché du Service Client.

Après plusieurs appels, ce service client me signale que cette offre n'est applicable que sur les forfaits Free, et que mon "Forfait 2€" n'est pas un "Forfait Free". Après avoir signalé mon incrédulité, il m'a été précisé que ces appellations sont des appellations commerciales différentes.

Qu'en pensez-vous ?
Quelqu'un a déjà eu ce souci ? Peut-il être traité ?

Merci pour vos retours d'expérience.
Pierre

[valioud]

En fait la subtilité est que les offres d'achat de téléphone sont réservés aux abonnements "data". Le forfait 2 € ne l'est pas.

Il faut être logique, Free n'est pas philanthropique.

[Eric1822]

Je ne suis pas d'accord. Ou bien, dans ce cas là, il faudrait qu'ils précisent ''Réservé au Forfait free 5G''. Parce que là ça porte clairement à confusion .
Le forfait 2 euros est un forfait Free, ce n'est pas un forfait bouygues telecom ou Orange .
On ne demande pas à free d'être philanthrope, mais de ne pas prendre ses abonnées pour des idiots. C'est de la pur [Message Modéré] ce que fait Free avec le consommateur lambda qui n'ira certainement pas lancer une procédure pour des petits montants, quand on sait que pour envoyer un recommandé il y en a déjà pour 6 ou 7 euros . Ils sont sûr d'empocher la mise à tous les coups en se servant de la crédulité des gens .

Je reste d'ailleurs très étonné de ne trouver qu'une seule discussion à ce sujet .

[valioud]

Le forfait 2 euros est un forfait Free

Qu'est ce que vous ne comprenez pas dans la phrase ?

réservés aux abonnements "data"

[lnacbdo]

J'ai changé de smartphone en début de mois et j'ai choisi un téléphone me permettant (je le pensais !) de bénéficier d'un remboursement de 50€ (Opération "La rentrée sans raquer").

Bonjour,

Si vous avez été victime d'une pratique commerciale trompeuse, ne désespérez pas ; la DGCCRF arrive.
Pour le moment, nous en sommes aux infractions commises en 2022 par l'opérateur.

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/free-mobile-amende-transactionnelle-de-22-millions-deuros-pour-pratique-commerciale

[Abdoulayeman]

Ecoutez, je ne parle pas aux personnes qui ont pour Avatar des têtes de chat renfrognés et maussades qui font semblant de ne pas comprendre ce qu'on leur dit .Effectivement, je ne fais pas partie du Big Data comme vous semblez l'être, mais je ne vois pas le rapport en aucun cas il est question de ça dans le contrat. Arrêtez les termes informatique vous passez pour [message modéré] .

Merci de citer mes phrases entièrement la prochaine fois . Mais le mieux serait que vous arrêtiez de le faire .

[valioud]

Arrêtez les termes informatique vous passez pour [message modéré] .

Je ne sais pas qui est[message modéré] des deux. Moi ou celui qui poste deux messages d'affilé pour se citer lui-même.