bonjour, après plusieurs échanges (en boutique et au téléphone) avec nespresso, je constate que Nespresso ne sait pas fidéliser ses clients.. depuis 2008, cliente fidele sans probleme chez eux (gros achats), j'ai marrainé des amis pour l'achat de machines de café nespresso puis j'ai arreté de le faire car pas de gratitude de leur part ! le(s) filleul(s) avaient droit à une réduction alors que la marraine = rien.
dans les campagnes d'assurance, mutuelle, SFR....je rappelle que tout le monde est gagnant/gagnant...
en tout cas, ce n'est pas la politique de nespresso !
nespresso ne peut pas me faire un geste commercial pour achat de 4 machines à café. ya des millions de dollars pour payer les acteurs américains ! c'est honteux !!! ce sont nous les clients qui font que nespresso continue à exister !!!
quelle politique , quelle stratégie marketing !!