Fichage préventel

[PATVER]

Bonjour à tous,

Nous avons découvert récemment en essayant de souscrire un abonnement de téléphonie mobile que mon épouse était fichée sur le fichier Préventel depuis 1 an. Notre rapprochement avec Préventel nous a permis de savoir que ce fichage était pour cause d'impayé.
D'une part, aucun impayé à notre connaissance et d'autre part aucune des démarches obligatoires et préalables à cette inscription n' a été faite. Et pour cause, après un RAR auprès de SFR, cette inscription ne repose sur aucun fondement. Aucun impayé, une désincription opérée dans la foulée et de timides excuses laissées sur un répondeur.
Nous avons demandé réparation auprès de SFR (10€ X 12 ) soit 1 an de gratuité. Pas de réponse, et pour la forme nous ne souhaitons pas en rester là. Cette inscription était abusive et doit etre condamnée.
Quelles démarches devons nous entreprendre?
Merci