fibre optique débranchée tous les 2 jours

[Bio93]

Bonjour,

On avait la fibre optique depuis deux ans sans problème chez orange. Depuis début juillet, on a la fibre optique tous les 2 jours : un jour on est débranchés (voisins et/ou techniciens du voisin) et il faut attendre le lendemain pour être rebranché voir plus si week-end.

Ma compagne est en télétravail, mon fils est handicapé : encore une fois il est sanctionné durement. Il a besoin de la domotique pour vivre « normalement ». En plus, mais beaucoup plus accessoirement, on ne peut plus profiter de nos offres Netflix 4K, Disney plus et myCANAL, on ne peut plus utiliser les consoles qui demandent une connexion internet non stop.

Je voulais porter plainte pour dégradation mais la police m’a dit que c’est à Orange de faire ceci. Orange ne veut rien faire pour le moment hormis prendre un rdv avec un technicien pour régler le problème une journée. On me téléphone pour savoir si le problème est réglé. Si je dis non, on me raccroche au nez. Pas de gestes commerciales, à la rigueur, pourquoi pas si on règle mon problème. Là non.

Combien de temps cela va-t-il continuer ? Mon fils doit vivre de façon plus dur son handicap ? Ma femme doit perdre son boulot ?

Il faut qu’une solution soit trouvée et vite. C’est INVIVABLE.
Merci de l’aide.
Cordialement

[valioud]

Comme toujours dans ce genre de situation, il faudrait savoir qui est l'opérateur d'infrastructure.

[valioud]

Il faut qu’une solution soit trouvée et vite. C’est INVIVABLE.

A priori, cela n'était pas si urgent. Plus aucune nouvelle de votre part depuis un mois.