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Fausse date de mise en service

Dylou84
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Fausse date de mise en service

Messagepar Dylou84 » 18 sept. 2017, 12:37

Bonjour,

Problème avec Engie, ça commence mal !
J'ai téléphoné le 14 pour ouvrir un contrat d'électricité chez Engie pour un logement neuf.
L'opérateur m'indique que dès le lendemain l'électricité serait effective.

Samedi jour du déménagement l'électricité n'est pas mise en service, je rappelle donc Engie qui change de discours et me dit qu'il faut qu'un technicien passe.

Samedi encore ma compagne téléphone à Engie, la conseillère lui dit que la mise en service express nous sera offerte à cause de la bourde de l'opérateur.

Aujourd'hui je rappelle, encore un autre discours. Il faut attendre 10 jours !! Je n'ai plus de logement et je n'ai pas d'électricité dans le nouveau, ils veulent me faire payer la mise en service express à 150€ ce qui est hors de question.

Je demande à Engie de régler ce problème au plus vite, je me retrouve dans électricité à cause de la bourde d'un de vos opérateurs !!

Voici ma référence client :******
A l'aide !!
Modifié en dernier par Dylou84 le 18 sept. 2017, 13:43, modifié 1 fois.

Eric123
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Re: Fausse date de mise en service

Messagepar Eric123 » 18 sept. 2017, 12:54

Bonjour,

Pourquoi aller prendre de l'électricité chez un marchand de gaz ?

Il faut aimer les ennuis.


Que faire en cas de litige ?

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Dylou84
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Re: Fausse date de mise en service

Messagepar Dylou84 » 18 sept. 2017, 13:16

Bonjour,

Je vois pas où est le problème, je pense pas être le seul à prendre mon électricité là bas.

Eric123
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Re: Fausse date de mise en service

Messagepar Eric123 » 18 sept. 2017, 14:02

Bonjour,

Vous avez un pro de l'électricité qui s'appelle EDF / ENEDIS (qui produit, transporte et distribue l'énergie électrique) et vous avez des sangsues qui s'appellent Direct Energie, Engie, Lampiris ...etc... Des commerciaux qui achètent de l'énergie électrique à bas prix de par la loi et qui font leur beurre en la revendant sans produire aucun service.

Dylou84
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Re: Fausse date de mise en service

Messagepar Dylou84 » 18 sept. 2017, 14:17

Dans tout les cas si ca s'arrange pas dès ce soir, c'est résiliation et je partirais chez EDF.

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