facture payée à la commande mais pièce non reçue

[joma74fr]

J'ai commandée auprès d'un concessionnaire-distributeur de pièces de rechange Peugeot une clé+télécommande. Un délai d'environ 10 jours m'a été donné pour réceptionner la pièce avec la promesse d'un appel téléphonique dès réception de la clé.

Or, 17 jours plus tard, ne voyant rien venir, je suis allé aux nouvelles et le magasin de la concession m'a indiqué que la clé n'était toujours pas reçue des ateliers Peugeot.

Je pressens qu'on est capable de me faire lambiner pendant plusieurs mois sans certitude d'obtenir l'objet que j'ai déjà payé.
Puis-je annuler cette commande ?
Ai-je une chance d'obtenir un remboursement de mon paiement ?

[joma74fr]

Hier, suite et fin de ma mésaventure avec le concessionnaire SICMA - PEUGEOT BERNARD Annecy le Vieux 74 :
je demande une clé + télécommande
je reçois 2 télécommande sans clé ("insert" en langage Peugeot)

délai annoncé : 10 jours
délai effectif : 57 jours

avec tarif 38 euros plus chère que le devis présenté.

sans excuse mais amabilité commerciale sans concession - si je puis dire

[NANTES TURBO]

Bonjour,comme il n ont pas respecter leur delai ,tu peut exiger le remboursement