facture orange mobile +internet

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j''ai souscrit un abonnement internet chez orange ,sans me le preciser mon abonnement conrespond avec mon mobile, si , je telephone chez orange de mon telephone fixe, cela est decompté de mon portable ,mon abonnement du portable est d'' une heure à 25,90 euros , sur ma facture la somme de 31.90euros apparait, je téléphone et mon me reponds que je paie 25.90 car j''ai une remise fidelite de 6 euros . cela veut dire que c'' est normal et qu''il ne faut rien dire , pour moi cette remise fidelité n''existe pas . qu''en pensez vous ?