Surfacture départ Orange

[pigeon91]

Bonjour

Peut-être que la question a déjà été posée et désolé si c'est le cas

J'ai souscrit un contrat orange d'un an qui s'arrêtait le 24/10/2020
J'ai transmis une demande de résiliation par courrier A/R le 23/10 indiquée comme réceptionnée le 30/10 et orange me facture un forfait du 24/10 au 15/11

Que puis-je faire ?

Merci de votre aide

[mallo]

Selon les conditions générales d'abonnement, il est indiqué :
"16.2 Résiliation à l’initiative du Client
Le Client peut mettre fin à son Contrat en contactant son Service Clients.
La résiliation du Contrat prend effet dans un délai de dix (10) jours suivant
la réception de la demande de résiliation par Orange."
Donc la date de résiliation est le 9/11 (30/10 + 10 jours). Pourquoi le 15/11 dans votre cas ? Demandez à l'assistance Orange, mais perdre son temps à se battre pour le montant de 6 jours de forfait...

[pigeon91]

Merci pour votre réponse

Pardon je me suis emmêlé dans les dates.

J'ai souscrit un contrat orange d'un an qui s'arrêtait le 24/10/2020
J'ai transmis une demande de résiliation par courrier A/R le 23/09 indiquée comme réceptionnée le 30/09et orange me facture un forfait du 24/10 au 15/11

-> Quel est le meilleur moyen de contacter l'assistance Orange SVP ?

Encore merci

[mallo]

en appelant le service client au 3900