Facture de commande introuvable

[Borphee]

Bonjour,
J'ai passé une commande (N° IT36993238) le 21/05/2019 dernier pour la Fête des Mères. Tout s'est bien passé sauf que je suis toujours en attente de réception du mail devant contenir la facture de ma commande comme décrit dans les CGV (réception de la facture par mail au plus tard 24h après validation de la commande). Tout ce que j'ai reçu est un message de confirmation pointant un lien vers mon compte sur le site qui ne donne accès qu'à une visualisation de mon achat. Sur cette page devrait se trouver une possibilité de télécharger la facture (d'après le message reçu) mais il n'y a rien. J'ai épuisé les possibilités de contact direct avec le service client (mail, téléphone, formulaire de contact) et ne sais plus trop quoi faire... Il est important que je sois en possession de cette facture avant le 20/06 prochain.
Quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Madame, Monsieur du service client Interflora, pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?

Merci pour votre réponse