[Orange] Facturation, Restitution matériel abusif

Messagepar **dexter74** » 14 déc. 2019, 23:15

Bonjour,

Je vous contact car j'ai un problème concernant la résilitation de ma ligne Orange .

Tous d'abord en regardant mes courriers, j'ai remarqué que j'ai plusieurs numéros client.

Le 11/05/2018: Commande de mes appareils

N° client: 0450634776

Livebox Play PNP

Boitier Fibre (ONT)

Note: Ancien appartement

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En Novembre 2018 : Déménagement (ONT réattribuer sur mon nouveau appartement)

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Le 05/12/2018: Restitution de BOX "Livebox 3 Sagem"

N° Ligne: 0971363909

Votre Dossier: 63642398

Référence Courrier: 20752

Boutique Orange - 17 Rue Carnot (Annecy 74000)

S/N et EAN correspondent à ceux de ma commande.

Raison: Ma box est mon Routeur ASUS, donc la Box Orange est inutile.

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Le 05/12/2018: Restitution de Boitier Fibre (ONT)

N° compte internet: 722952643

N° ligne: 0438803909

Votre Dossier: 69703591

Référence Courrier: 20752

Boutique Orange - 17 Rue Carnot (Annecy 74000)

S/N et EAN correspondent à ceux de ma commande.

Raison: Résilitation de ma ligne Orange

A ce stade la ligne est censé être résilié et la restitition de mes équipements rendus et pris en compte.

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Changement d'opérateur vers Bouygues Telecom

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Le 22/11/2019:Bon de restitution de vos équipements

N° ligne: 0450634776

N° compte de facturation: B475Q009

Référence Courrier: 22763

Montant si pas rendu : 100 € (Box) + 100 € (ONT)

J'appel le service client qui mon pris en charge ceci : Confirmation de la résilitation et de la prise en charge.

A partir de là, je me dit que c'est bon.

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Le 07/12/2019:Bon de restitution de vos équipements