[RESOLU] Express Illimité abonnement forcé

[chuanxd52]

Bonjour,

J'ai passé 1 commande sur Rue du Commerce le 15/12/2014. Cette commande a été numérotée 363644692. J'ai profité de l'option Express illimitée qui est en test pendant 30 jours gratuitement. En effet, j'ai vu dans la facture qui a été m'envoyée le 15/12/14 ce gratuitement (http://hpics.li/83b5d06).

Le problème c'est que j'ai reçu une facture le 16/01/2015 pour l'abonnement Express Illimité 1 an. C'est vrai que je n'ai ABSOLUMENT PAS demander cet abonnement. Je remarque aujourd'hui (19/01) sur mon relevé bancaire qu'il m'a été facturé (29,90€). (http://hpics.li/d3f3565)

J'estime que cette somme n'aurait pas dû être débité de mon compte bancaire et je demande donc un remboursement de 29,90€.

Merci d'avance de faire le nécessaire.

Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour chuanxd52,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 15/12/2014 suite à la commande 363644692.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 14/01/2015 l'abonnement est confirmé ,de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce