Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous, mes échanges avec le Crédit Foncier :
"
Leslie SODA
Mer 13/11/2019 12:55
Bonjour,
Ci-joint, le document que vous demandez.
Dans l'attente de votre retour rapide.
Cordialement
De : Leslie SODA
Envoyé : mercredi 13 novembre 2019 10:43
À : CFF-B-NEMO-CLIENTS [CFF] <[email protected]>
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Bonjour,
Ci-dessous, suite à mon appel téléphonique au notaire, hier, une copie du mail de confirmation de la part du service comptabilité du notaire.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.
"Fabienne R. <*************@notaires.fr>
Mar 12/11/2019 10:56
Madame,
Je vous confirme par la présente avoir reçu le 24/10/2019 la somme de 7099.14e adressée par le Crédit Foncier.
Ce virement a été rejeté par nos soins le même jour et débité de notre compte le 25/10/2019.
Les fonds ont par conséquent été recrédités au compte du crédit foncier.
Cordialement.
Madame Fabienne R.
Service comptabilité"
De : Leslie SODA
Envoyé : mardi 12 novembre 2019 16:24
À : CFF-B-NEMO-CLIENTS [CFF] <[email protected]>
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Bonjour,
Suite à votre réponse ci-dessous, comme précisé dans mon mail précédent, les fonds n'ont pas été crédités sur le compte du notaire, il a été rejeté dès le lendemain car la comptable a, je cite "l'habitude de vos erreurs récurrentes" et s'est doutée qu'il s'agissait d'un virement indu, cette information m'a d'ailleurs été confirmée par la conseillère Crédit Foncier que j'ai eu au téléphone le 28/10/2019.
Un simple appel de 10 minutes, tel que j'ai pris le temps de le faire ce matin, sur mon temps de travail, vous aurait permis de vérifier cette information. Vous avez commis une erreur, ce n'est normalement pas à moi de mener l'enquête ni de faire les démarches pour la réparer...
Néanmoins, nous apprécions d'avoir enfin reçu une réponse écrite de votre part, nous espérons pouvoir mettre un point final à cette affaire au plus vite.
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement
"Bonjour,
Les fonds n’ont pas été retournés selon nos vérifications.
Pouvez-vous vous rapprocher de votre notaire afin qu’il puisse vous confirmer l’opération en vous fournissant un avis d’opéré ?
Cordialement,
ATTENTION CETTE BOITE MAIL NE TRAITE AUCUNE DEMANDE
MERCI DE TRANSMETTRE TOUTES VOS DEMANDES A CETTE ADRESSE [email protected]
Merci de votre compréhension
Landry T.
Direction des Opérations Particuliers | DIFI Charenton 1
Gestionnaire bancaire
De : Leslie SODA
Envoyé : mardi 12 novembre 2019 11:23
À : CFF-B-NEMO-CLIENTS [CFF] <[email protected]>
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Bonjour madame, monsieur,
Je fais suite à mes appels téléphonique de ce jour pour suivre l'état d'avancement de notre dossier.
Vous trouverez ci-dessous, le détail du problème qui se pose et qui n'est toujours pas résolu à ce jour.
Pour information, sur les conseils de l'agent que j'ai eu en ligne, j'ai appelé le notaire qui m'a a confirmé que le montant de 7 099,14€ qui lui avait été injustement versé, suite à une erreur de votre part le 23/10/2019, avait été rejeté le lendemain.
Nous étions censés emménager à la fin de cette semaine, mais devant votre manque de réactivité, sommes obligés de repousser nos démarches.
Depuis notre premier appel du 28 octobre, nous n'avons jamais été contacté malgré notre insistance. Nous avons toujours dû prendre l'initiative de venir aux nouvelles.
Soyez sûrs d'avoir perdu notre confiance et, dans le cas où ce mail resterait sans réponse, nous envisagerons sérieusement de quitter votre organisme et de nous tourner vers un concurrent plus soucieux de sa clientèle.
Recevez, tout de même, nos sentiments respectueux.
De : Leslie SODA
Envoyé : jeudi 7 novembre 2019 11:55
À : CFF-B-NEMO-CLIENTS [CFF] <[email protected]>
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Bonjour,
Pour relance.
Merci d'avance de votre retour.
Bien cordialement.
De : Leslie SODA
Envoyé : lundi 4 novembre 2019 15:31
À : CFF-B-NEMO-CLIENTS [CFF] <[email protected]>
Cc : Saint-Amour Frantzo
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Ajout de la pièce jointe.
Cordialement
De : Leslie SODA
Envoyé : lundi 4 novembre 2019 14:42
À : [email protected] <[email protected]>
Objet : RE: SAINT-AMOUR/SODA - J3524778/2300098 PAS LIBERTÉ CC n°28426A - Erreur de versement de fonds
Bonjour madame, monsieur,
Une fois de plus, je me permets de vous écrire directement car une autre erreur de versement de fonds a été faîte.
Nous avions demandé à ce que soit versé sur le compte de M. SAINT-AMOUR, le montant de 7099,14€ pour une facture que nous avons réglé à la société RST (cf pièce jointe).
Néanmoins, après avoir contacté votre service clients le 28/10/2019, nous avons appris que la somme a été versée à notre notaire qui, d'après la conseillère, a aussitôt retourné la somme indue. Le virement devait être effectué dans les 5 jours ouvrés mais à ce jour, après avoir rappelé le service clients pour en savoir plus sur l'état d'avancement du dossier, ce n'est pas le cas.
Comme vous pourrez le constater dans nos mails ci-dessous, ce n'est pas la première fois qu'une telle erreur survient dans notre dossier.
Nous apprécierions donc d'une part, que le problème soit résolu le plus vite possible et d'autre part, bénéficier d'un geste commercial.
En vous remerciant de l'intérêt que vous porterez à notre requête.
Cordialement"
Je n'ai pas de retour à ce jour.