Eni - Offre 3 mois Remboursés

[Vindeux]

Est-ce que certaines personnes on souscrit à l'offre ENI 3 mois Remboursé "16/04/2013 et le 03/04/2014"

Cette offre demande de renvoyer l’échéancier ou une facture avant 3 mois après souscription.

Cela fait 2 mois et demi, une lettre de bienvenue sans information (pas de numéro client), pas d'échéancier, pas de facture.

j'appelle le service client et :
- Oui, ils n'ont effectivement pas envoyé de facture et il relance le service.
Moi je précise que si ça prend trop de temps, je ne vois pas comment je pourrais profiter de l'offre, la réponse à été :
- Ce n'est pas de son ressort, c'est comme ça, de voir avec le service concerné (quel service ? mystère)

Et voilà...

Mes déboires avec Eni Gaz....
Je suis le seul ?

[Mélanie [Eni]]

Bonjour,

Je suis Mélanie, community manager chez Eni. Afin de bien comprendre votre situation et de pouvoir répondre au plus vite à vos questions, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de contrat à l'adresse [email protected] ?

Cordialement,

Mélanie

[michelg75]

Bonjour,

Je suis dans la même situation : après 1 an, de multiples courriers, appels téléphoniques, renvoi de duplicatas, aucun remboursement d 'ENI qui semble se moquer de ses souscripteurs, en déléguant le traitement de ces bons à une obscure cellule (sans doute une société de sous-traitance), avec un service commercial incompétent.

Je viens d 'engager la saisine du médiateur de l'énergie.

Le dossier sera plus fort, si de nombreux souscripteurs réagissent également.

[Mélanie [Eni]]

Bonjour,

Je suis dans la même situation : après 1 an, de multiples courriers, appels téléphoniques, renvoi de duplicatas, aucun remboursement d 'ENI qui semble se moquer de ses souscripteurs, en déléguant le traitement de ces bons à une obscure cellule (sans doute une société de sous-traitance), avec un service commercial incompétent.

Je viens d 'engager la saisine du médiateur de l'énergie.

Le dossier sera plus fort, si de nombreux souscripteurs réagissent également.

Bonjour,

je suis Mélanie, community manager chez Eni. Pour mieux comprendre votre situation et pouvoir ainsi résoudre au plus vite votre demande, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer votre référence client à l'adresse [email protected] ?

Cordialement,

Mélanie

[victime ENI]

Bonjour,

Une victime de + sur Nice: après 1 an, de multiples courriels, appels téléphoniques..., aucun remboursement d 'ENI qui reconnais que ma souscription est valide et que ces 3 mois me sont dus, mais ne procède pas au remboursement.
C'est simplement écœurant................

Enfin j’irai jusqu'au bout , évidemment ...

[UnisContreENIGaz]

Bonjour,

Nous sommes actuellement en train de préparer une procédure de recours collectif contre ENI Gaz afin que les clients lésés puissent obtenir réparation du préjudice subi.
Je vous invite donc à vous faire connaitre en décrivant votre problème sur notre page facebook :
https://www.facebook.com/pages/Recours-Collectif-Contre-ENI-fournisseur-GAZ/295157504004555?ref=hl

Nous vous contacterons ensuite pour obtenir vos coordonnées et références client afin de vous permettre de faire valoir vos droits.

[Djuby]

Bonjour,
Effectivement très déçu de eni, il propose des offre et ne les respectes pas. Abonné depuis décembre 2014 j'étais censé être remboursé qu'ils me disaient en juin j'attend toujours soit disant en cours de validité. Excuser moi du terme mais eni c'est de la merde sur cela alors faite attention avant de souscrire pour éviter la carotte. Numéro de référence : 7658P20284880

[Amandine69]

Bonjour
Pareil pour moi , ENI me doit les 3 mois d abonnement mais ne veut pas me payer. Du coup je n'ai pas payé ma dernière facture en leur demandant de me la refaire avec la déduction de ce qu ils me doivent... ils refusent catégoriquement maintenant, ils veulent me mettre en demeure. ...
Pouvez vous me dire s il existe encore un recourt collectif ? ?
Merci de votre réponse.