Encore un probleme avec Free

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Bonjour a tous,

je me permets de vous contacter dans la mesure ou Free,
le fournisseur d'acces internet, tente de nous faire payer
des sommes, qui sont pour nous tres importantes, pour
un service qu'ils n'ont jamais ete capable de nous rendre.

Abonnes Free le 04 Avril, nous n'avons jamais pu
beneficier de leurs services, la connection n’ayant jamais
fonctionnee.
Apres de nombreux appels onereux a la hotline, des
techniciens sont venus le 09/05/2006, soit plus d’un
mois plus tard. Je dispose toujours de leur fiche
d’intervention en cas de besoin.

Ils nous ont indique que le numero France telecom de la
locataire precedente avait ete attribue a quelqu'un d'autre
et que nous etions donc dans l'obligation de resilier, et ce
malgre le fait qu'ils promettent par le biais de leur site
internet la possibilite de beneficier du degroupage total
en cas de recent emmenagement.

Compte tenu de cela, nous avons de nouveau appele Free
qui nous a dit que nous etions tout a fait en droit de
demander le remboursement du mois d'avril, deja preleve;
et que nous n'aurions bien entendu pas besoin de payer
les frais de resiliation, sachant que les techniciens free
nous avaient demande de resilier etant donne leur
incapacite a resoudre le probleme.

Malgre une lettre recommande accompagnee de la
freebox, pour la resiliation, envoye le 13 Mai, et une
seconde lettre (n'ayant pas obtenu de reponse) envoyee le
13 Juin, Free continue a ignorer ses tords.

Pire, nous avons recu diverses factures, dont la derniere
nous mettant en demeure de payer a travers un
recouvrement de creance, exigeant de payer les factures
de Juin et Juillet 2006 (alors que notre resiliation date du
13 mai).

Je suis donc desemparee, et je jugerais scandaleux de
m'acquiter d'une somme qui depasserait les 150 euros
pour un service dont je n'ai jamais beneficie.

Ne pouvant remunerer un avocat, et ayant entendu parle
de vos nombreuses actions menees contre Free, je me
permets de faire appel a vous.

Plusieurs questions me viennent a l'esprit:

1) Free n'ayant pas rmeplie son contrat, peut il exige la
moindre somme de ma part?
2) N'ayant pas pris d'abonnement France telecom (je leur
ait donne le numero de la precedente locataire 1 mois
apres mon emmenagement). peuvent ils pretendre que je
suis en tord? Je rapelle que leur site promet de pouvoir
beneficier du degroupage total sans prendre de ligne
france telecom en cas de recent emmenagement
3) l'action en justice est elle inevitable? si oui, quel prix
aura t elle? quelles sont mes chances de gagner?

En esperant que vous pourrez m'aider, je vous remercie
de m'avoir lue

[visiteur]

Bonjour je vous conseille de mettre votre dossier dans les mains de U F C que choisir qui sont tres competents dans ce domaine pour vous aider a resoudre votre probleme!!! J'ai moi meme eu des problemes qui ont ete resolus grace a eux . Allez y foncer !!!!!

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Bonjour, je suis dans un cas similaire au tien. Je me suis rétracté de ma demande d'abonnement chez Free. Ils ne l'ont pas accepté dont j'ai écris à la répression des fraudes et je suis allée voir ma UFC. Ils ont accepté ma retractation grâce à l'officine des fraudes mais même comme ça ils me reclament deux mois d'abonnement et ils ont essayé de me faire payer la résiliation (j'ai une lettre de sa part où ils acceptent de pas me faire payer ni les mensualités dues ni la résiliation). Fin de l'histoire... le 5 octobre on se verra au tribunal de proximité. Vous avez pas besoin d'avocat pour aller là et c'est l'unique faison de les faire arreter l'histoire.
Sincèrement, allez voir l'UFC. Vous allez payer 27 euros pour l'année mais vous allez recuperer la tranquilité
J'espère vous avoir aidé