durée de garde des emballages ?

[rapia]

bonjour

Est-il normal que des sites de vente sur Internet refusent de réceptionner le retour d' un article acheté chez eux, car ne fonctionnant pas, afin de pouvoir l'échanger, si celui-ci n'est pas retourné au vendeur dans le carton reçu par l'acheteur ?

Est-ce bien légal ? Les gens doivent-ils garder tous les cartons même pour un petit achat ?

Je n'ai pas été dans ce cas, mais comme je lis ici et là que beaucoup se plaignent de ça, je pose la question.