Drexcomedical

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Bonjour, étant kinésithérapeute j'ai commandé du matériel pour plus de 300€ auprès du revendeur médical Drexcomedical mi-octobre. Actuellement je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré d'innombrables relances. La standardiste me dit qu'à chaque fois qu'ils envoient le colis ce dernier est perdu par le transporteur (3 fois ça fait beaucoup).
En allant voir les avis clients je constate que nombreux sont ceux dans ma situation et que même après demande de remboursement ils n'ont rien reçu... que faire ?