Disque dur defectueux

[albi54]

Bonjour,

J'ai commandé et reçu cette semaine 2 disques durs seagate de 3 To. Un des deux disques comporte des secteurs defectueux (plus de 12000), ce qui donne des alertes de SMART. J'ai également utilisé le logiciel seatools pour windows qui me signale un problème sur le disque.
Je voulais savoir si je devais le renvoyer à TOPACHAT ou directement à SEAGATE et surtout quelle procédure sera la plus rapide.
Mon numéro de commande est le 350112816.

Vous remerciant par avance de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour albi54,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolée pour cette panne.

Rassurez-vous j'organise le retour du disque défectueux pour qu'un échange soit effectué.

Vous recevrez sous 2 heures un bon de retour et une étiquette Colissimo.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[albi54]

Bonjour,

Je viens de recevoir le bon de transport.

Merci pour votre réactivité.

Cordialement