FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

DIRECT ASSURANCES problème remboursement

viviendiprospero
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 18 oct. 2019, 14:16

DIRECT ASSURANCES problème remboursement

Messagepar viviendiprospero » 18 oct. 2019, 14:19

bonjour je suis un ancien client direct assurances,
je suis ici pour vous faire part de mon expérience et demander conseils.

durant l'été 2018 mon véhicule a été volé.
a ce jour je ne suis toujours pas remboursé par l'assureur. Après maints envoies des justificatifs demandés, plusieurs fois les mêmes,( des demandes abusive de justification de provenance des fonds ayant servis à l'achat du véhicule, etc)

Aujourd'hui après l'envoie de deux lettres recommandées avec accusé de réception ( ainsi que des mails accusant réception de mes courriers), je suis sans réponse de la part de l'assureur.

Auparavant, assuré dans une autre compagnie ainsi que ma famille, nous n'avons jamais rencontré ce genre de difficulté pour obtenir un remboursement de sinistre !!!
La compagnie est injoignable téléphoniquement a moins de vouloir un nouveau contrat chez eux...

une solution?
Cela vous est il déjà arrivé ????

cordialement

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: DIRECT ASSURANCES problème remboursement

Messagepar justedroit » 19 oct. 2019, 08:13

Bonjour viviendiprospero,
Si vous avez suivi le protocole à savoir, réclamation auprès du service assurés/consommateurs au siège de l'assureur, les prochaines étapes sont le médiateur de l'assurance et enfin et surtout l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution = gendarme des assurances) à :

Secrétaire général de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Direction du contrôle des pratiques commerciales
61 rue Taitbout 75009 Paris

Ou encore par formulaire internet.

Cordialement.


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Assurance - Auto, Moto »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités

En savoir plus