Descriptif d'article complètement faux

Messagepar **loebiwan** » 04 mars 2018, 11:18

Bonjour,
J'ai commandé sur RDC (numéro de commande 1 226 366 109) une tablette 8" Huawei présentée comme étant blanche avec un dos gris suivant les photos. Le descriptif indique une couleur grise. Jusque-là pas de soucis.
Seulement la tablette reçue est noire avec un dos gris.

Rue de commerce ne veut pas reconnaître son imprécision dans son descriptif, et l'importance que celui-ci a dans le choix que le client fait.

De plus si on examine un peu plus ce descriptif, on se rend compte que la majorité des informations données concernent la version 10 pouces.

Je leur ai demandé l'échange contre le modèle blanc, mais ils me proposent qu'un retour pour remboursement, sachant que l'emballage blanc est ouvert comment cela va se passer...

Par ailleurs, ils m'ont supprimé les commentaires que j'avais posté pour prévenir les futurs acheteurs, mais le descriptif lui, n'est toujours pas corrigé!!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 05 mars 2018, 15:35

Bonjour loebiwan,

Je suis navré pour le désagrément que vous rencontrez avec cet achat.

Votre dossier a été traité ce matin par notre service technique, un retour pour un échange a été validé.

Je vous invite à répondre directement aux mails que vous avez reçu si besoin.

Bien à vous.

Lorenzo.