Des retards de livraison sans communication

[inox06]

Bonjour,
Je dépose sur ce forum pour signaler de problèmes de livraison suite aux commandes en ligne sur LM.
Commande passée et débité le 29 Oct, qui devait être livrée le 16 Nov... Le 16 Dec toujours aucune information sur le date de livraison!
Aucune communication de LM, c'est le client qui doit contacter LM. ( le seul moyen c'est le forum)
Le "contacter nous" du suivi ne répond jamais ( à part un mail automatique ) La plateforme téléphonique de donne aucune info, à part une adresse mail service client qui ne répond pas !

Le 14 déc j'apprends sur le forum que le produit est en rupture de stock ! Pas de date de livraison. pas de facture, par contre débité le 29 oct, est ce légal?

Je ne commanderai plus sur ce site où le client paie 100% à la commande, où les délais de livraison sont faux, où le client n'est pas informé.
Ce n'est pas à la hauteur d'un site de vente en ligne.

[DExpo]

Bonjour,
ce n'est pas seulement le site... c'est pareil en magasin. Si vous achetez 2 ou 3 vis, pas de problème. Mais si vous devez dépenser plus de 10 euros, allez ailleurs! Vraiment...