Demande informations suite installation

[Evechocolat]

Bonjour,
Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques par EDF ENR en février 2018.
L’entreprise « sous-traitante » qui a effectué les travaux pour EDF ENR avait terminé l’installation en fin de journée mais sans possibilité de contrôle (28/02/2018 à 18h00 plus de soleil donc pas de production).
La mise en service est intervenue le 6 avril 2018 lorsque nous avons reçu le « consuel ».

Malgré plusieurs appels à EDF ENR concernant les informations qui s’affichent sur les trois transducteurs situés dans le coffret de mesures, nous n’obtenons pas de réponses à nos interrogations (transducteurs : TR RES - TR PV - TR ECS).

Lorsque nous appuyons sur la touche défilement de ces transducteurs, il y a de nombreuses informations que nous aimerions exploiter.

EDF ENR met également à disposition sur internet pour ses clients un outil appelé «mon soleil et moi » pour visualiser la « production solaire », l’« énergie autoconsommée » et la « consommation réseau ».
Ces informations ne semblent pas fiables : la « consommation réseau » ne correspond pas à celle affichée sur le compteur Linky, parfois il y a un affichage négatif d’« énergie autoconsommée » et nous ne voyons pas apparaitre le « surplus » injecté dans le réseau.

Avons-vous possibilité de consulter les informations « production solaire », « énergie autoconsommée » et « surplus » sur le compteur Linky ?

Pouvez-vous nous aider à comprendre ?

En vous remerciant
Bien cordialement
Evechocolat

[trebosc]

Malgré plusieurs appels à EDF ENR concernant les informations qui s’affichent sur les trois transducteurs situés dans le coffret de mesures, nous n’obtenons pas de réponses à nos interrogations (transducteurs : TR RES - TR PV - TR ECS).

RES veut sans doute dire réseau , PV : Production photovoltaïque et ECS : Sans doute en rapport avec Eau Chaude Sanitaire.

Lorsque nous appuyons sur la touche défilement de ces transducteurs, il y a de nombreuses informations que nous aimerions exploiter.

Sans documentation cela va être difficile mais peut-être pourriez-vous essayer de repérer les chiffres qui bougent et regarder quand ils bougent.
Le PV par exemple ne doit pas bouger la nuit.
RES (si c'est la consommation réseau) doit fortement bouger quand vous consommez beaucoup (four ou machine à laver)
et si RES correspond à l'injection réseau, il doit bouger quand il fait un grand soleil et que vous ne consommez pas grand chose.
Pour ECS, si c'est l'eau chaude, cela doit bouger après une douche ou un bain qui consomme beaucoup d'eau.

la « consommation réseau » ne correspond pas à celle affichée sur le compteur Linky

Aie .... et il y a beaucoup de décalage ?

parfois il y a un affichage négatif d’« énergie autoconsommée » et nous ne voyons pas apparaitre le « surplus » injecté dans le réseau.

Il faudrait voir comment ils définissent l'énergie autoconsommée mais peut-être que quand c'est négatif, cela veut dire que vous injectez ?

Normalement le linky doit vous dire ce que vous injecter. Il y a un index "INJECT" ou "INJECTION".

Avons-vous possibilité de consulter les informations « production solaire », « énergie autoconsommée » et « surplus » sur le compteur Linky ?

Sur le linky vous ne pourrez pas voir la production photovoltaïque ni l'énergie autoconsommée.
Le linky vous donner uniquement :
- l'électricité que vous injectez sur le réseau (donc la partie de production photovoltaïque que vous ne consommez pas)
- l'électricité que vous achetez à EDF (quand vous consommez plus d'électricité que votre installation photovoltaïque n'en produit).


David

[Evechocolat]

Bonjour
Merci pour vos réponses.

Nous avons relevé les chiffres des index du coffret de mesures, mais avons du mal à les analyser, par exemple :
TR RES : sam 5 mai 23:00 = 242.99 KWH - dim 6 mai 23:00 = 261.08 KWH soit 18.09
si cet index correspond à la consommation d'énergie, ce n'est pas bon puisque Linky nous affiche une consommation de 4 kWh.

TR PV : sam 5 mai 23:00 = 344.57 KWH - dim 6 mai 23:00 = 360.83 KWH soit 16.26

En consultant le site EDF ENR voici les infos :
Ma production solaire = 16 kWh (cela correspond à l'index du coffret de mesures)
Mon énergie auto consommée = 13 kWh
Ma consommation réseau = 14 kWh (ce chiffre ne correspond ni à l'index du coffret de mesures (18.09) ni à l'index Linky (4)

Mardi 8 mai,
l'index injection sur le compteur Linky affiche 290 KWH
l'index TR PV sur le coffret de mesures affiche 396 KWH.
Pour une production totale de 396 KWH, un surplus de 290 KWH ne semble pas possible !

Nous allons de nouveau demander à EDF ENR des explications notamment pour savoir comment est définie l'énergie auto consommée... nous avions déjà eu une réponse : "bug informatique" concernant le graphique avec auto consommation négative...

Bonne journée
Eve

[trebosc]

Bonjour Eve,

Très bien d'avoir relevé à 23h00 les index, quand il n'y a pas de production photovoltaïque.

il faudrait aussi faire le relevé des différents index à 23h00 et le lendemain matin le plus tôt possible avant le soleil. Cela permettrait de voir l'évolution entre 2 horaires, alors qu'il n'y a pas de production photovoltaïque.
On aurait la consommation électrique de votre maison et ce qui est pris sur le réseau.
Ces deux chiffres devant être égaux ... sauf si vous avez des batteries.

TR RES : sam 5 mai 23:00 = 242.99 KWH - dim 6 mai 23:00 = 261.08 KWH soit 18.09
si cet index correspond à la consommation d'énergie, ce n'est pas bon puisque Linky nous affiche une consommation de 4 kWh.

Il faudrait relever cet index et celui du Linky (voire tous les autres index d'ailleurs), si possible, juste avant de faire une grosse consommation d'électricité (du style four pendant 1 heure) et juste après pour voir l'évolution des deux.

Si en plus (désolé de vous faire tout cela mais c'est pour avoir une analyse complète), vous pourriez faire cette grosse consommation d'électricité:
- en journée (donc avec production PV)
- en soirée après le coucher du soleil (donc sans production PV)
on pourrait avoir encore plus d’éléments.

Quel est le nom de l'index sur le linky qui vous donne le chiffre 4 ?

En consultant le site EDF ENR voici les infos :
Ma production solaire = 16 kWh (cela correspond à l'index du coffret de mesures)
Mon énergie auto consommée = 13 kWh
Ma consommation réseau = 14 kWh (ce chiffre ne correspond ni à l'index du coffret de mesures (18.09) ni à l'index Linky (4)

Donc vous auriez consommé 13+14 (27) kWh d'électricité.
Ce qui est embêtant, c'est que l'on n'arrive pas à retrouver les chiffres 13, 14 ou 4 dans l'interface EDF ....

l'index injection sur le compteur Linky affiche 290 KWH

Il faudrait relever aussi cet index en même temps que les autres.

Pour une production totale de 396 KWH, un surplus de 290 KWH ne semble pas possible !

C'est malheureusement possible, mais cela voudrait dire que vous ne consommez pratiquement rien de votre production photovoltaïque ....

Nous allons de nouveau demander à EDF ENR des explications notamment pour savoir comment est définie l'énergie auto consommée... nous avions déjà eu une réponse : "bug informatique" concernant le graphique avec auto consommation négative...

Génial leur support ....

David

[Evechocolat]

Bonjour
Merci pour votre réponse. Je ferai les tests dès que possible...

Quel est le nom de l'index sur le linky qui vous donne le chiffre 4 ?
Concernant le chiffre 4, avec le compteur Linky, nous avons accès à "e-equilibre" d'EDF et nous pouvons consulter les consommations quotidiennes, et bien d'autres informations...
Bonne journée
Eve

[trebosc]

Quel est le nom de l'index sur le linky qui vous donne le chiffre 4 ?
Concernant le chiffre 4, avec le compteur Linky, nous avons accès à "e-equilibre" d'EDF et nous pouvons consulter les consommations quotidiennes, et bien d'autres informations...

Donc le chiffre 4 n'est pas relevé directement sur le linky ?

David

[Evechocolat]

Non, ce chiffre n'a pas été relevé sur le compteur linky.
Les informations communiquées sur "e-equilibre" sont fiables puisqu'elles correspondent aux facturations d'edf.
Je ferai d'autres tests en relevant directement sur Linky.
Bonne journée

[trebosc]

Les informations communiquées sur "e-equilibre" sont fiables puisqu'elles correspondent aux facturations d'edf.

Fiables oui mais il peut y avoir un décalage dans le temps entre ce qu'il y a affiché sur le linky et ce qu'il y a affiché sur le site web.

Pour votre cas, il vaut mieux regarder le linky directement
David

[SNS]

Nous avons le même problème : impossible d'avoir une documentation détaillée des affichages des transducers. Ces informations sont-elles la propriété de EDF ENR?

Par ailleurs, après 1 mois de mise en service nous n'avons pas encore de compteur Linky installé donc nous redonnons gratuitement le courant (environ 300 kWh) à EDF ENR...

Bref on est déçu.

[Evechocolat]

Bonjour,
Après plusieurs appels et interventions du SAV EDF ENR, les informations transmises par le monitoring sur le site EDF ENR service client semblent maintenant exactes.

Si j'ai bien compris, l'installation fonctionnait normalement, ce sont les remontées d'information sur le site internet EDF ENR qui étaient fausses à cause d'un branchement mal fait (inversion de pinces).

Concernant les transducteurs, le technicien les a configurés en mode "instantané" (en appuyant sur la petite touche ronde avec des flèches, il y a changement d'affichage)

En mode instantané les chiffrent bougent en permanence. Cela permet de contrôler la production à l'instant T et de mettre en route par exemple une machine à laver pour optimiser l'autoconsommation.

En mode instantané :
PV = production des panneaux photovoltaïques
RES = consommation réseau ou injection : lorsque le compteur affiche des chiffres en positif = consommation réseau, lorsque le compteur affiche des chiffres en négatif = injection dans le réseau.
EC = alimentation du ballon d'eau chaude (lorsque la production est suffisante).

Le technicien est passé le 21 juin, depuis j'ai effectué des contrôles avec les informations des sites internet ci-dessous :
-Sunny SMA pour la production
-EDF et ENEDIS pour la consommation réseau

Pour l'autoconsommation et l'injection c'est un peu plus compliqué.
-autoconsommation : chiffres communiqués par EDF ENR
-injection : c'est la différence entre la production et l'autoconsommation et le résultat correspond bien avec le chiffre de mon compteur LINKY

Voilà
Bonne journée
Eve