Demande de rétractation express illimité

Messagepar **kabuto42** » 31 août 2015, 13:06

Bonjour,

Hier j'ai fait une commande sur le site rue de commerce et je me rends compte que ce matin
j'ai l'option express illimité alors que je ne l'ai pas souscrit, je souhaite procéder à la résiliation de cette option.
Mon numéro de client est 19102440 et le numéro de commande est 443196222.

Cordialement,

Messagepar **kabuto42** » 02 sept. 2015, 08:02

Bonjour,

Pour faire suite à mon précédent message, je m'aperçois ce matin que mon compte est débité de 29,90 euros pour ce service Express Illimité auquel je n'ai en aucun cas souscrit.
Je ne souhaite pas du tout bénéficier de ce service et je vous prie de faire le nécessaire pour me rembourser ces frais auquel je n'ai pas consenti.

Je vous remercie par avance.
Cordialement

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 02 sept. 2015, 15:35

Bonjour Kabuto42,

Je viens de supprimer cette option et elle vous sera remboursée sous 72h par recrédit bancaire.

Bonne journée.
Michel

Messagepar **lamia JABER** » 02 sept. 2015, 15:47

Bonjour, j'ai le même problème et j'ai écris un message hier soir, puis en début d'après midi et je n'ai toujours aucunes réponses de votre part .

Messagepar **kabuto42** » 08 sept. 2015, 16:40

Bonjour,

je n'ai toujours pas reçu le remboursement, pourriez-vous vérifier ?

Cordialement,

Messagepar **kabuto42** » 14 sept. 2015, 08:16

Bonjour,

Mon précédent message date de mardi dernier, à ce jour je l'ai toujours pas obtenu de remboursements, merci de régulariser la situation au plus vite.

Cordialement,

Messagepar **RueDuCommerce** » 15 sept. 2015, 15:00

Bonjour,

il y a eu un contre-temps et j'en suis désolé.

Le remboursement est validé, vous le recevrez par recrédit bancaire sous 72h.
Cordialement,
Michel

Messagepar **Bouchra** » 08 mars 2016, 17:17

Bonjour, j aimerai retracter mon abonnement expressillimite.

Messagepar **RueDuCommerce** » 10 mars 2016, 14:56

Bonjour Bouchra,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de client ou N° de commande svp.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.