Délais préparation commande

[Hedwige]

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur rue du commerce d'une console Nintendo Switch le 27/11/2017. À ce jour (le 29/11/2017) ma commande est toujours "en cours de préparation". Elle devait arriver selon le site au point relais entre le 1/12/2017 et le 2/12/2017. Mais je n'ai aucune nouvelle et j'ai bien peur que si ma commande n'est toujours pas expédiée, elle ne puisse pas être livrée en temps voulu. Je me fais donc du soucis. En plus comme c'est un cadeau je dois la recevoir assez rapidement...

Merci d'avance d'avoir pris le temps de lire mon message.

[Hedwige]

Ma commande est la commande numéro 1208458129

Si je pouvais avoir une réponse de rue du commerce...

Merci beaucoup!

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Votre commande est toujours en cours de préparation et je suis désolée.

Nous avons cumulé un retard d'expédition suite au black friday et nous faisons le maximum le rattraper.

La livraison de votre colis est prévue pour le 02/12/2017.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[Hedwige]

Merci beaucoup pour votre réponse rapide. J'espère recevoir mon colis cette fin de semaine comme prévu.

Je vous souhaite une bonne journée également.

[naderic]

Bonjour,

Je sais que ce sujet date d'un an (presque tout juste) mais vous souvenez-vous si vous l'avez reçue dans les délais même avec le Black Friday? Je suis dans la même situation, commande passée le 25 novembre et toujours en cours de préparation malgré que le prélèvement ait déjà été effectué.

[Arn_no]

Bonjour,
Je me retrouve aujourd'hui dans le même cas que vous.
Article commandé le 25/11/2018 dernier et déjà payé.
Aujourd'hui, ce dernier est toujours "En préparation" et avec une date de livraison prévue "à partir du 01/12/2018". Je n'aime pas vraiment ce terme "à partir" car cela leur permet d'avancer le faite que la livraison sera effectuée à partir d'une date, sans non plus donner de date limite maximum de livraison...
Au vue des dates, il ne reste plus beaucoup de temps pour que je puisse espérer recevoir mon produit rapidement...

[PartiSansMotDire]

Bonjour,

J'ai commandé le 24 entre minuit et 1h et ma commande a été expédié qu'hier soir.
Ma période de livraison était normalement aujourd'hui ou demain.
La livraison de mon colis est estimé le 5/12 maintenant.

C'est prévisible avec le black friday/cyber monday... vous n'avez pas à vous inquiéter pour l'instant.

Si vous avez payé un Chronopost là ça change tout vu qu'ils ont des obligations j'imagine, mais sinon faut voir les choses en face ils sont débordés et faut accepter le retard qui est normal.

C'était pas pour jouer l'avocat du diable mais un peu quand même car un peu de bon sens ne fait pas de mal.

Bonne journée et soyez un peu patient :p

[RueDuCommerce]

Bonjour naderic,

Je suis navré du retard observé sur votre commande et je comprends votre imptience.

Afin de traiter votre demande, je vous remercie de créer votre propre post en me précisant votre numéro de commande.

Bonne journée.

Julien