Bonjour,
Je reçois une lettre de relance d'EDF le 03/12/2013, à propos d'une facture non référencée de 1682.91 €.
J'appelle l'agence clientèle qui me parle d'une facture du 13/11/2013, que je n'ai pas reçu, du montant objet de la relance.
J'explique que je suis mensualisé depuis plus de 5 ans et que je n'ai jamais eu d'impayé ; mais là, surprise l'agent me parle d'un remboursement que j'ai reçu en octobre 2011.
Certe, sauf que la relance porte sur de la consommation non facturée de 2009 et 2010 ???
Joyeux Noël.
Qu'en est-il du délai de prescription de relance de consommation non facturée ?
Existe-t-il un délai de prescription ?
Comment puis je faire ??
Merci pour votre aide.
Cordialement.