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DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

CYRNEA 103 AJACCIO
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DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar CYRNEA 103 AJACCIO » 13 déc. 2013, 19:33

Bonjour,
Je reçois une lettre de relance d'EDF le 03/12/2013, à propos d'une facture non référencée de 1682.91 €.
J'appelle l'agence clientèle qui me parle d'une facture du 13/11/2013, que je n'ai pas reçu, du montant objet de la relance.
J'explique que je suis mensualisé depuis plus de 5 ans et que je n'ai jamais eu d'impayé ; mais là, surprise l'agent me parle d'un remboursement que j'ai reçu en octobre 2011.
Certe, sauf que la relance porte sur de la consommation non facturée de 2009 et 2010 ???
Joyeux Noël.
Qu'en est-il du délai de prescription de relance de consommation non facturée ?
Existe-t-il un délai de prescription ?
Comment puis je faire ??
Merci pour votre aide.
Cordialement.

mallo
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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar mallo » 13 déc. 2013, 19:37

Délai de prescription, je ne sais pas.
Pour le paiement, s'agissant d'une erreur d'EDF, demandez un étalement sur 12 mois par ajout sur vos mensualités 2014.


Que faire en cas de litige ?

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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar Energizor » 13 déc. 2013, 20:48

Bonjour,

Pour commencer, demandez à ce que cette facture vous soit envoyée pour savoir de quoi il s'agit exactement.

Si vous avez un espace client sur le site d'EDF, elle y est peut-être.

S'il s'agit de consommations d'électricité de 2009 et 2010, sachez qu'EDF ne peut pas vous les facturer, car la prescription sur les factures d'électricité est de deux ans (Article 137-2 du Code de la Consommation).

Oubliez les conseils de mallo, qui, comme il l'écrit si bien "ne sait pas".

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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar Incabloc » 13 déc. 2013, 20:54

CYRNEA 103 AJACCIO a écrit : mais là, surprise l'agent me parle d'un remboursement que j'ai reçu en octobre 2011.
Certe


Bonsoir ,
pas compris ce passage ...

Sinon edf ne peut demander un rappel de conso que sur 2 ans en arrière .

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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar mallo » 13 déc. 2013, 21:51

Energizor a écrit :...Oubliez les conseils de mallo, qui, comme il l'écrit si bien "ne sait pas".

Merci Energizor mais mon conseil ne s'appliquait que si la somme devait être payée, ce qui n'est donc pas le cas. Je me suis mal exprimé ;)

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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar Energizor » 13 déc. 2013, 22:08

Ouais,

Cette histoire est assez fumeuse, et tant que CYRNEA 103 AJACCIO ne nous en dira pas plus, on n'avancera pas...

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Re: DELAI DE PRESCRIPTION FACTURATION EDF ???

Messagepar mallo » 14 déc. 2013, 11:33

Le cœur de la question est "comment ne pas payer ce que j'ai consommé" :lol:

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