Décodeur TV SFR Evolution

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Bonjour,

Je tenais à informer Que choisir pour signaler de très gros problèmes avec le nouveau décodeur TV Evolution de SFR.

En effet, je ne vois pas d''information particulière sur le net. Mais je peux vous confirmer que ce décodeur pose de gros problème aux clients car il est archi buggé.

- Dans la pub TV on voit l''interface 3D d''une fluidité époustouflante alors qu''il n''en ai rien, ça rame. Le temps de zapping entre 2 chaines est une honte à la technologie moderne, compté 5 secondes en moyenne basse, pour certains c''est 7 secondes. Vous vous rendez compte ??

- SFR fait payer 5 € plus cher (que l''ancien décodeur HD) pour avoir... des services en moins ! Plus d''accès à la méteo, aux radios, aux jeux...
- La fonction TNT fait figer le décodeur pour beaucoup d''utilisateurs. Obliger de faire un reset qui prend 2 minutes
- SFR avait annoncé 1 mise à jour du firmware par mois, on en est à une seule en 4... et en plus elle ne résout pas les problèmes et en a même crée.

Bref la liste est trop longue mais je voudrais savoir si un journaliste pouvait interroger SFR pour savoir le pourquoi de tout ces problèmes et pourquoi il manque autant de services comparé à l''ancienne offre ? Et surtout qu''il ne dise pas que tout ceci sera réglé par la nouvelle mise à jour, mais qu''il reconnaisse qu''il y a un soucis.

Ce décodeur est sorti alors qu''il n''était pas finalisé et pas en état de fonctionnement. Je pensai que la loi ordonnait de vendre un produit qui correspond aux descriptifs du vendeur ? Et surtout de payer quelque chose qui fonctionne.

Un gros ras le bol d''utilisateurs sont concentrés dans un forum non officiel (car celui de SFR est illisible et censuré à tout va dès que ça dérange), cf le site: http://www.n9ws.com/forum/

Une nouvelle mise à jour commence à se mettre en place, mais elle comporte aussi des bugs mais surtout n''en corrige pas.

J''ai personnellement l''impression que le matériel ne suit pas du tout. La performance n''est pas au rendez vous et on en demande trop à cette petite machine. SFR se serait fait avoir par Wyplay ? (fabriquant du boitier qui connait de nombreux défaut sur leurs propres matériels)

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Bonjour, j''ai vu l''avancée de la mise à jour récente, il y a que 2 personnes qui ont un souci pour le moment,
Et il y a des soucis corrigés.

PS: Wyplay n''est pas le fabricant, mais la société qui développe l''interface.
Les fabricants sont sagem et cisco

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Bonjour,

Je confirme, beaucoup de problème avec ce décodeur, de nombreux bugs, en service depuis mi novembre 2010, 1 seul mise à jour mais rien de solutionné. Pas de communication de la part de SFR. Offre Évolution SFR = FUIRE.

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Je confirme aussi
Tous les soirs on doit reinitialiser le décodeur et des fois
on abandonne
Plein les pattes de sfr Evolution !

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>>Je confirme les problèmes de figeage de ce
décodeur, reboot quasi obligatoire à la mise en
route ! Ca en devient énervant...

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bonjour
même problème que tout le monde et depuis qq jours écran noir même après redémarrage. que se passe t-il chez sfr.
crislegr

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idem sur le sujet!

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Je possède un décodeur SFR télé normal (pas
évolution donc), et j''ai les même soucis. Moi
qui pensais passer sur l''Evolution en espérant
que ca aille mieux.

Comme je disais donc, les mêmes soucis sur le
décodeur télé "classique" :
- sans cesse des pertes de signal (3-4 fois par
jour, durée de quelques secondes)
- à l''allumage du décodeur, il "rame" : on a
l''image, mais il ne faut pas brusquer le
décodeur en lui demandant de changer de chaine
immédiatement, ou bien de changer le volume.
- les fonctions type "guide TV" (pour afficher
le programme), sont extrêmement lentes à
charger. Il faut compter plusieurs minute afin
de pouvoir enfin consulter le programme TV... et
c''est pareil pour tous, les menus du service VOD
sont ultra lent à charger, la navigation
rappelle les modem 56k d''il y a 10 ans

En bref, je trouve que c''est une honte... je ne
vais pas tarder à aller voir ce que propose la
concurrence.

[visiteur]

Et ben moi encore mieu. Impossible de s''en servir.quand on l''allume il fait les 2 premieres etapes et plus rien il se bloque.J''ai appeler l''assistance qui m''ont dit que cela venait certainement de ma tele. Une tele qui a deux j''y crois pas une seconde d''autant plus qu''on tester le decodeur sur une tele plus recente et on a eu le meme resultat.
Sachez que vous pouvez resilier sans frais si vous avez une option qui ne marche. Moi je sais ce qu''il me reste a faire. bon courage

[Cfournival]

Bonjour.

J'apporte ma contribution à ce post.

Le décodeur sfr évolution est une pure merde sans nom !!!

Très souvent l'image se fige et je n'ai plus de son. J'ai beau le rallumer, la seule manipulation qui le ramène à la vie est soit le débrancher et le rebrancher ou faire un reset en face avant.

Quand je dis très souvent c'est au minimum une fois par jour et c'est bien pénible.

Et que dire du service client sfr qui après une tripotée de questions stressantes lorsque l'on est confronté à leur décodeur hs ( deux ou trois confirmations du nom de la date de naissance ,... avec un call center délocalisé dont on a du mal à comprendre des fois l'interlocuteur ) ...

Bref si j'avais du je serai reste chez orange. C'était plus cher mais au moins cela fonctionne normalement.

Cfournival