Darty ne respecte pas son contrat

Messagepar **hsauveur** » 09 oct. 2016, 09:13

Un décodeur SAGEMCOM DT84 HD acheté le 28/02/16 au magasin DARTY de Grand'Place de Grenoble m'a été vendu dans le cadre d'un "contrat de confiance" avec à la clé un remboursement de 15€ TTC.
J'ai retourné, quelques jours plus tard, tous les éléments demandés pour bénéficier de ce remboursement.
A ce jour, soit 8 mois après l'achat, je n'ai toujours pas été remboursé.
Comment une grande marque comme Darty peut elle ne pas respecter ses engagements contractuels ?

Messagepar **Etbendisdonc** » 10 oct. 2016, 18:57

Bonsoir Hsauveur,
Il est possible que je me trompe mais parlez-vous bien de l'ODR suivante ?
http://www.pulsat.fr/media/odr/pdf/odr/1866_ODR_DT84_mai_2016.pdf