DARTY et Portable Informatique HP

[theloose31]

Bonjour ,

Il y a un moi j ai acheté un portable HP d'un prix certain.

L'autre soir avec un reflet je m'aperçois qu une petite fissure commence à apparaitre au niveau de la charnière de l’écran.

Donc je décide de passer au SAV DARTY " Le contrat de confiance".

Et la c'est le drame, je ne suis plus dans la PUB édulcorée mais dans la réalité.

Réponse du SAV vous avez du le faire tomber, aucun choc ou impact sur ce portable, il est comme neuf......

SAV "Nous allons l'envoyer à l'atelier"

3 jours plus tard réception d'un devis de 500 euros pour réparer et le SAV m'explique qu 'il résilie ma garantie de 2 ans.

Que peut on faire pour résoudre ce litige

merci pour votre Aide.

Cordialement


ma garantie car l'écran a été cassé....