Daniel Moquet : Défauts enrobé à chaud

[beyou13]

Bonjour,

comme beaucoup j'ai fait confiance à Daniel Moquet pour refaire une allée en enrobé à chaud, il y a un peu plus d'un an, à ce jour celui-ci présente toujours de nombreux défauts :

- Défaut d’épaisseur enrobé avec présence de trous
- Défauts de planéité de l’enrobé provoquant des flaques
- Défaut de compactage (effritement de l’enrobé)
- Présences de fissures

Malgré mes différentes relances et mise en demeure, la seule réponse que j'ai, c'est la mise en défaut de leur sous-traitant, je n'ai aucun retour depuis plus de 4 mois.

C'est pour moi inacceptable de livrer un tel travail avec des malfaçons aussi évidentes, et se défausser sur leur sous-traitant, qui par ailleurs n'est pas mon problème le contractant étant bien Daniel Moquet.

Je vois qu'il y a pas mal de sujets qui mettent en défaut cette entreprise, faut-il passer par la case justice pour faire entendre ses droits ?

Merci.

[Daniel_Moquet]

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant au 0 800 50 00 45 ou en nous envoyant un mail à [email protected] avec toutes les informations possibles ? Vous pouvez aussi ouvrir un dossier auprès du service client https://www.daniel-moquet.com/createur-allees/service-apres-vente.php.
Cordialement.
L'équipe Daniel Moquet.

[beyou13]

Bonjour,

le chantier s'est terminé le 23/11/22 , le service client a été contacté le 13/05/23 le dossier est ouvert, on est le 8/12/23, je n'ai pas besoin d'en dire plus...

[Daniel_Moquet]

Bonjour,
Nous pensons vous avoir identifié, le service client va reprendre contact avec vous d'ici peu.
Cordialement,
L'équipe Daniel Moquet