Credit Foncier Probleme cloture de prets / FICP

[Dj31]

Bonjour,
Suite à un rachat de crédit, notre banque a transmis un chèque au Crédit foncier d'un montant supérieur au restant du sur nos 2 prêts (trop perçu de 4000 euros). Ce chèque a été encaissé au 27/02/17 mais à ce jour aucun des 2 prêts n'est clôturé !
Malgré 2 courriers recommandés et plusieurs appels au service réclamation et mails au service client rien n'est fait.
L'un des deux prêt sur lequel le chèque a été encaisse n'a pas été clôturé, ils ont juste suspendu les prélèvements et continuent à comptabiliser les mensualités.
Sur le deuxième prêt, rien n'a été fait et les demandes de prélèvements sont toujours d’actualités. Nous avons contesté les prélèvements et informés le CFF par courrier recommande mais la situation reste inchangée.
En plus de cette situation inadmissible, le crédit foncier nous a inscrit au FICP (Fichier des incidents de paiement à la banque de France). C'est une honte!!
Le courrier recommandé à l'adresse indiquée sur le courrier de FICP envoyé au 24/05 sera notre dernier courrier pour tenter de régler la situation à l'amiable.
Comment éviter la dernière option qui nous reste cad un recours judiciaire ?

[marie_dubois]

Bonjour,
Suite à un rachat de crédit, notre banque a transmis un chèque au Crédit foncier d'un montant supérieur au restant du sur nos 2 prêts (trop perçu de 4000 euros). Ce chèque a été encaissé au 27/02/17 mais à ce jour aucun des 2 prêts n'est clôturé !
Malgré 2 courriers recommandés et plusieurs appels au service réclamation et mails au service client rien n'est fait.
L'un des deux prêt sur lequel le chèque a été encaisse n'a pas été clôturé, ils ont juste suspendu les prélèvements et continuent à comptabiliser les mensualités.
Sur le deuxième prêt, rien n'a été fait et les demandes de prélèvements sont toujours d’actualités. Nous avons contesté les prélèvements et informés le CFF par courrier recommande mais la situation reste inchangée.
En plus de cette situation inadmissible, le crédit foncier nous a inscrit au FICP (Fichier des incidents de paiement à la banque de France). C'est une honte!!
Le courrier recommandé à l'adresse indiquée sur le courrier de FICP envoyé au 24/05 sera notre dernier courrier pour tenter de régler la situation à l'amiable.
Comment éviter la dernière option qui nous reste cad un recours judiciaire ?

Bonjour,

Afin de vous aider dans vos démarches, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les références de votre prêt.

Marie
Crédit Foncier

[Dj31]

Voici les numéros 1341123 / 1341124. Merci.

[Dj31]

Bonjour Mme Dubois du Crédit Foncier,
Pourriez vous me dire ou en est mon dossier SVP ? cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune information !?
J'ai contesté encore une fois la demande de prélèvement du mois de Juin !
Sans réponse rapide de votre part, j’envoie la lettre de mise en demeure.

[marie_dubois]

Bonjour Mme Dubois du Crédit Foncier,
Pourriez vous me dire ou en est mon dossier SVP ? cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune information !?
J'ai contesté encore une fois la demande de prélèvement du mois de Juin !
Sans réponse rapide de votre part, j’envoie la lettre de mise en demeure.

Bonjour,

Je relance notre service dédié pour traitement de voter dossier en urgence.

cordialement,
Marie
Crédit Foncier

[Ally76890]

Bonjour,
je reçois ce jour, un courrier:
malgré nos relance, nous constatons ce jour l'existance d'un incident de paiement caractérisé dans le remboursement de votre crédit. Il est constitué par : un défaut de paiement correspondant au montant de deux échéances, pour un crédit remboursable mensuellement. vous nous devez la somme de 7 086, 56. avant déclaration à la Banque de France

Appel, au CF, qui me dit qu'il transmets une demande au service compta mais aucune réponse sur cette somme et quel motif ?

je déja fait renégocier deux fois mon crédit chez eux, qui par ailleurs la dernière renégo à mis 1 an a être mis en place après oubli de leurs par de valider et mettre en place le nouvel échéancier.

je suis désemparé. Pouvez vous m'éclairer ?

merci