Crédit foncier: Demande d'identifiant !

Messagepar **Jonathan34** » 26 juil. 2016, 10:29

Bonjour,

J'ai fais deux demandes par mail pour que l'on me renvoie mon identifiant et mon code d'accès afin de pouvoir accéder à mes services en ligne. A ce jour aucune réponse ! J'ai tenté par téléphone où on me dit de patienter 10 minutes, je rappelle quand même le prix d'un appel 0.15€/min + prix d'un appel local, ... 15 minutes toujours rien ! Je crois halluciner !

Une âme charitable pourrait-elle faire en sorte de répondre à mon attente ?

Messagepar **eurydyce** » 27 juil. 2016, 10:10

J'ai eu le même problème et c'est suite à une plainte sur leur mur facebook que j'ai fini par recevoir un mail avec mes nouveaux identifiants.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Crédit immobilier - Un crédit à la tête du client (Enquête)
Crédit immobilier - Profitez des aides ! (Enquête)
Crédit à taux variable - L'UFC-Que Choisir soutient les victimes du Crédit Foncier de France (Action UFC-Que Choisir)
Abus du Crédit Foncier - Le tribunal correctionnel en passe d'être saisi (Action UFC-Que Choisir)
Prêts à taux variable du Crédit Foncier - Un passé non réparé faute d'action de groupe, mais un avenir sécurisé (Action UFC-Que Choisir)

Messagepar **CreditFoncier** » 29 juil. 2016, 13:13

Jonathan34 a écrit :Bonjour,

J'ai fais deux demandes par mail pour que l'on me renvoie mon identifiant et mon code d'accès afin de pouvoir accéder à mes services en ligne. A ce jour aucune réponse ! J'ai tenté par téléphone où on me dit de patienter 10 minutes, je rappelle quand même le prix d'un appel 0.15€/min + prix d'un appel local, ... 15 minutes toujours rien ! Je crois halluciner !

Une âme charitable pourrait-elle faire en sorte de répondre à mon attente ?

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce problème. Pouvez-vous me communiquer une référence client afin que je transmette votre demande au service concerné ?
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

Messagepar **NGOSAND** » 18 janv. 2017, 11:23

Bonjour,
Je rejoins la longue liste des clients insatisfaits du Crédit Foncier...
Je voudrais renégocier mon prêt immobilier conclu en 2014 pour bénéficier des taux actuels plus favorables.

L'agence d'Evry que j'ai contactée m'indique qu'il faut faire sa demande sur internet mais problème, je n'ai pas mon mot de passe. Cela fait près de deux mois que j'attends désespérement cette information malgré plusieurs demandes (email + tél) mais toujours rien . En cherchant sur Internet, j'ai trouvé ce forum où apparemment il y a des personnes du Crédit foncier qui répondent.

Quelqu'un peut-il m'aider à obtenir le fameux mot de passe pour me connecter à mon espace client en ligne ?
Prêt n° 00483064899 T et 00412808999 X
Merci d'avance
Cdt,
Joséphine B.

Messagepar **marie_dubois** » 18 janv. 2017, 16:31

NGOSAND a écrit :Bonjour,
Je rejoins la longue liste des clients insatisfaits du Crédit Foncier...
Je voudrais renégocier mon prêt immobilier conclu en 2014 pour bénéficier des taux actuels plus favorables.

L'agence d'Evry que j'ai contactée m'indique qu'il faut faire sa demande sur internet mais problème, je n'ai pas mon mot de passe. Cela fait près de deux mois que j'attends désespérement cette information malgré plusieurs demandes (email + tél) mais toujours rien . En cherchant sur Internet, j'ai trouvé ce forum où apparemment il y a des personnes du Crédit foncier qui répondent.

Quelqu'un peut-il m'aider à obtenir le fameux mot de passe pour me connecter à mon espace client en ligne ?
Prêt n° 00483064899 T et 00412808999 X
Merci d'avance
Cdt,
Joséphine B.

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **NGOSAND** » 18 janv. 2017, 16:38

Bonjour Marie,
Je vous en remercie
cdt,
Joséphine B.

Messagepar **NGOSAND** » 31 janv. 2017, 17:24

Bonjour,
Cela fait bientôt deux semaines que j'attends désespérément les identifiants pour accéder à mon espace en ligne. Pouvez-vous svp me dire à quel moment ma demande va être traitée ?
Je rappelle que cela fait 3 mois que j'essaie d'avoir une réponse.
Merci d'avance
Cdt,
Joséphine B.

Messagepar **marie_dubois** » 02 févr. 2017, 10:15

NGOSAND a écrit :Bonjour,
Cela fait bientôt deux semaines que j'attends désespérément les identifiants pour accéder à mon espace en ligne. Pouvez-vous svp me dire à quel moment ma demande va être traitée ?
Je rappelle que cela fait 3 mois que j'essaie d'avoir une réponse.
Merci d'avance
Cdt,
Joséphine B.

Bonjour Joséphine,

Vos identifiants vous ont été transmis par courrier le 19/01.
Je relance notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

Messagepar **NGOSAND** » 02 févr. 2017, 10:26

Bonjour,
Je vous remercie pour cette information mais je n'ai toujours rien reçu à ce jour, soit près de deux semaines après la supposée expédition du courrier !
A quelle adresse cela a-t-il été envoyé car entretemps, j'ai reçu d'autres courriers du CFF donc mon adresse est bien enregistrée par vos services.
Vous remerciant de votre intervention.
Cdt,
Joséphine B.

Messagepar **NGOSAND** » 08 févr. 2017, 14:07

Bonjour,
Nous sommes le 8 février et je ne vois toujours rien dans ma boîte aux lettres !!
Que faut-il faire pour obtenir ce précieux sésame ?
Merci de votre réponse
Cdt,
Joséphine B.