CREDIT FONCIER - [Message Modéré] ET SERVICE CLIENT DEPLORABLE

[Letourneur]

Bonjour à tous,
Je vous explique brièvement ma situation: J'ai contracté en 2013 un prêt au crédit foncier pour le financement de ma construction neuve. Je l'ai fait racheter en devise (étant frontalier) par une autre banque qui a bien versé les fonds au crédit foncier qui a encaissé le chèque. Seulement voila, ils ont prétexté un retard dans l'envoi des fonds de ma nouvelle banque vers la leur pour me prélever une mensualité qui n'était pas dûe, de 1550E. Ayant commencé à rembourser le nouveau prêt qui devait intervenir en lieu et place de celui du Crédit Foncier, j'ai donc payé en septembre une double mensualité (Une justifiée, à ma nouvelle banque, l'autre injustifiée et que je qualifierai [Message Modéré] et j'en passe, au crédit foncier).
J'ai donc appelé environ 35 fois le crédit foncier pour avoir des explications, puis pour demander le remboursement, effectif apparamment sous un délai moyen de 3 semaines (Au passage, quand c'est pour nous prélever ils n'attendent pas 3 semaines, mais dans l'autre sens, c'est beaucoup plus long)!
Nous sommes donc le 15 décembre, cela fait donc deux mois que j'attends mon remboursement non négligeable de 1550E, et toujours rien, accès client sur le site bloqué (Et oui, je ne suis plus client puisque j'ai soldé mon prêt), par contre, toujours aucun remboursement, appel 2 fois par jour au service client, sans réponse ou alors un conseiller qui me redit que les délais sont plus long que d'habitude. Bref, si je n'ai rien en cette fin de semaine, je passe à l'échelle supérieure, et compte faire intervenir mon avocat en attaquant le crédit foncier. Quels sont vos conseils? Avez vous une meilleure solution?

Enfin, je déconseille à quiconque souhaite obtenir un prêt immobilier de le contracter auprès du CREDIT FONCIER DE FRANCE, [Message Modéré] (Erreur dans l'envoi des fonds pendant la construction, méconnaissances des dossiers des clients, facturation de 35E pour le moindre papier demandé en ligne et j'en passe).

Si vous vous en sortez pendant la construction mais que vous souhaitez du changement pendant la phase de remboursement, vous aurez alors affaire à leur service client DEPLORABLE, JAMAIS JOINGNABLE ALORS QUE VOUS PAIEREZ DES FRAIS DE TELEPHONE PUISQUE C'EST EVIDEMMENT UN NUMERO PAYANT EN 0825 si vous appelez depuis l'étranger (La suisse pour ma part).

EN BREF, ne vous arrêtez pas aux Taux mirobolant proposé par le crédit foncier, sauf si vous êtes adeptes [Message Modéré]

[DJMI]

Bonjour,
S'il s'agit d'un prélèvement, vous pouvez le contester auprès de votre banque qui devra vous rembourser!

[Letourneur]

Etes vous sûr que l'on peut faire opposition sur un prélèvement déjà réalisé?
Cela ne fonctionne-t-il pas seulement pour des prélèvements à venir?

Merci de votre réponse

Je tiens à rajouter que le crédit foncier dispose d'un standard vraiment déplorable, j'essaye de les appeler 4 fois par jour et je n'arrive jamais à les joindre.

[lvillain]

Je suis dans la même situation on me doit 3780 euros!!! depuis deux mois et demi!!!!
J ai appelé mon huissier ce matin car je sens très bien que rien ne bouge!
On ne répond pas aux mails aux recommandés et les appels sont stériles: j appelle tous les jours.
Personnellement je suis enceinte de 8 mois et cet argent était nécessaire à nos nouveaux projets personnels: le crédit foncer me met donc dans une situation très difficile.
C est scandaleux !!!!!!!!!!!!

[lvillain]

Par contre techniquement votre banque peut extourner ce prélèvement illégal.
Moi malheureusement ce n'est pas cette problématique ils ont eu un chèque bien plus élevé que le dû et ne me remboursent pas.
Ils ont quand même tenté pendant trois mois de continuer à me prélever mais j ai fait opposition à chaque fois

[Suzie14]

Bonjour
Fin septembre j ai declarer le deces de ma mere qui avait contracter une assurance deces pour la maison .
Je leur envoyer une lettre vue que rien une autre lettre recommander, j attend toujour une reponse de leur part .
Nous bientot en fin de mois j ai des difficultes financier j aimerais avoir une reponse de part j ai une impression de part a un mur.

[marie_dubois]

Bonjour
Fin septembre j ai declarer le deces de ma mere qui avait contracter une assurance deces pour la maison .
Je leur envoyer une lettre vue que rien une autre lettre recommander, j attend toujour une reponse de leur part .
Nous bientot en fin de mois j ai des difficultes financier j aimerais avoir une reponse de part j ai une impression de part a un mur.

Bonjour,
Afin de vous accompagner dans vos démarches, merci de bien vouloir m'indiquer le numéro de prêt.
Cordialement,
Marie Dubois