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coupure de la fibre depuis 1 semaine

AlainM34
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coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar AlainM34 » 30 juin 2021, 13:08

bonjour,
suite à une intervention d'un sous traitant d'Orange (LRT) intervenant sur toute une copropriété de Montpellier sur la fibre, le réseau Free a été coupé le 23 juin.
Plusieurs abonnés Free ont signalé la panne à Free....ticket d'incident ouvert le 24, depuis plus rien.
Chaque contact aboutit à des bonnes paroles "soyez patient", "services techniques au courant" mais aucune information supplémentaire !!

Que faire ?

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valioud
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Re: coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar valioud » 30 juin 2021, 15:56

Comme souvent expliqué, Free n'étant qu'un opérateur de service, il se doit de respecter les procédures et les délais imposés par l'opérateur d'infrastructure.


Que faire en cas de litige ?

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AlainM34
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Re: coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar AlainM34 » 01 juil. 2021, 06:36

Merci, donc on attend et on demande un geste commercial ?

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valioud
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Re: coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar valioud » 01 juil. 2021, 10:29

C'est ça ;)

AlainM34
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Re: coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar AlainM34 » 03 juil. 2021, 06:07

Ou on change de FAI ?

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valioud
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Re: coupure de la fibre depuis 1 semaine

Messagepar valioud » 05 juil. 2021, 10:09

C'est vous qui voyez. :)

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