consommation excessive ENGIE

[sabrina70200]

Bonjour

Le 28 janvier j'ai pris un contrat gaz/electricité chez ENGIE pour 164€ par mois
Nous avons emmenagé le 27 février dans cette maison de 153 m²
Chaudière de 1991 - chauffage/eau chaude

Composition de la famille 2 adultes+1 enfant, 2 enfants en garde alternée, 1 enfant 1 week end tous les 15 jours

Le rez de chaussée est chauffée grâce à un insert bois. à l'étage la chambre de la petite et la salle de bain est chauffée. La chambre des autres enfants chauffée 1 semaine sur 2.

Relevé de consommation gaz : le 21 avril 1167 kw cela me paraît énorme en plus nous ne nous sommes jamais chauffé au gaz.

Je précise que notre chaudière est à l'arrêt total depuis le 21 avril car en panne(attente de la pièce depuis ce jour - vive les joies de la location)

Ce jour 14 mai relevé de gaz : 1987 kw

Soit 820 KW de gaz juste pour la cuisine. là encore çà me paraît énorme.

pas de soucis pour l'électricité (nous avons basculer sur cumulus pour l'eau chaude)

Nous allons remettre la bouteille de gaz à la cuisine pour voir si le compteur bouge ou pas pour exclure une fuite

Que pensez vous de cette consommation normale ou pas ? que faire ?

Merci

[CMENGIEPart]

Bonjour Sabrina70200,
Nous regrettons les difficultés rencontrées.
Vous évoquez des relevés de consommation de gaz naturel en kWh (kilowattheure) bien que le compteur de gaz naturel affiche un volume en m3 (mètre cube).
Afin de faire un point sur la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à transmettre par email votre demande et votre référence client à [email protected].
Merci par avance.
Cordialement,
ENGIE