Conditions générales de sous-traitance abusives

[Jo_37]

Bonjour
Nous avons fait poser une Velux en confiant les travaux à Leroy-Merlin.
L'intérêt pour le client c'est qu'il n'a pas à chercher d'artisan et bénéficie de le TVA réduite.
Globalement ça s'est bien passé malgré un premier artisan qui n'a pas donné signe de vie.
De passage au magasin (Tours Sud) j'ai demandé au "conseiller" à qui je devais m'adresser en cas de problème. Réponse du conseiller du genre : encore un client qui n'a pas lu les conditions générales, vous devez voir avec l'artisan. J'ai tenté d'insister en disant que je pensais devoir m'adresser à celui qui établit la facture. Peine perdue.
Renseignement pris auprès de la section queChoisir37 qui m'a confirmé que c'est bien le cas : puisque j'ai payé à LM, c'est à LM de prendre les problèmes en charge.
C'est bon à savoir.
Transmis au service client qui n'a pas daigné répondre.

[valioud]

Réponse du conseiller du genre : encore un client qui n'a pas lu les conditions générales, vous devez voir avec l'artisan.

Oui bon, le conseiller LM s'est trompé. Ca peut arriver. Rien à voir avec votre titre qui sous-entend que les CGV seraient abusives.

[Jo_37]

Je maintiens mon titre : les conditions générales disent qu'il faut s'adresser au poseur, or Que Choisir a indiqué que c'est bien la société à qui on paye qui en est responsable.
C'est donc bien une clause abusive.

[valioud]

Je maintiens mon titre : les conditions générales disent qu'il faut s'adresser au poseur

Merci de mettre en ligne une capture d'écran de ces CGV.

Si je lis l'article 7, je n'y vois rien d'abusif.