En ce qui me concerne il y a quelques mois Engie m'envoyait une lettre de relance de-suite après m'avoir envoyé la facture. Quand j'ai eu à-faire au service de recouvrement une opératrice a prétendu qu'une loi les obligeait à agir de la sorte.
Maintenant une autre tactique: Engie ne m'envoie pas de facture et m'envoie à la place une lettre de menasse disant que je n'ai pas réglé ma dernière facture et qu'il faut que j'aille sur le site pour la régler par carte bancaire. S'en suit plusieurs relances par message téléphonique, plusieurs relances par par mail et plusieurs relances par courrier toujours sans me proposer le paiement par TIP. J'appelle le service recouvrement, je choisie de parler à un opérateur, et je peux attendre des heures, j'ai juste droit à une musique d'ambiance et une voie qui me répète toute les 5 secondes que pour régler ma dette je peux me connecter sur le site (et donc leur fournir mon numéro de carte bancaire).