Commande non livrée

[florian B]

Bonjour,

J'ai commandé jeudi 15 des chaines à neige. Délais indiqué chez OSCARO samedi 17 ou lundi 19. Je dois partir à la neige aujourd'hui"hui, 20 /12
Ma commande le 17 était au stade "préparation" après avoir été validée et confirmée.
Résultat nous sommes le 20/12 ma commande est repassée en "validation". C'est à dire que plus ça va, moins ma commande est prête de partir. Dans mon espace client, la livraison est toujours prévue entre le 17 et le 19.
Grosse déception.
On appel la plateforme téléphonique 3 fois. Aucune réponse même après être resté une demi heure au téléphone.
On envoi un mail : aucune réponse.
Délais non respectés. Service client inexistant.
Si quelqu'un peut m'aider, ma commande est la A58526579
Cdt