Commande non livrée RUE DU COMMERCE

[Guillaume1]

Bonjour,
J'ai commandé une table à induction:
Commande passée le : 16/09/2014
Commande n° 346167072
Destinataire :
M *****
Articles
1 x Assurance Echange Neuf - Famille Cuisson - 1 an
1 x Table Induction Tip744DOL Scholtes
Je devais la recevoir le 25/09/2014. A ce jour aucune livraison. Le site de Colissimo indique que j'ai été livré mais en aucune manière.
J'ai fait à ce jour 5 réclamation auprès de rue du commerce mais la seul chose qu'ils répondent est qu'une réclamation va être envoyé au fournisseur.
J'ai reçu un mail de la pars de MonCornerDECO (le fournisseur) qui m'indique que mon colis à été bien livré à savoir un aspirateur... mais bien sur....
Bien entendu j'ai recontacté rue du commerce qui à envoyé une énième réclamation...
On prend vraiment les clients pour des imbéciles!!
J'ai acheté sur rue du commerce, je me moque qu'il soustraite avec un fournisseur donc c'est à EUX de prendre en charge mon problème et pas constamment solliciter l'intervention de MonCornerDECO.
Ps: Bien entendu, aucune livraison, aucune signature....

[RueDuCommerce]

Bonjour Guillaume1,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, le colis est noté livré sur le site Colissimo cependant vous affirmez ne rien avoir reçu, j'en suis sincèrement désolée.

Nous, Rue du Commerce, ne sommes pas le vendeur mais Hébergeur, de ce fait nous ne pouvons nous rapprocher du transporteur car nous ne sommes pas expéditeur de cette commande.

Rassurez-vous je me rapproche du marchand MonCornerDECO qui traite votre commande, pour qu'une enquête auprès de la Poste soit ouverte.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce