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commande la redoute honteux!!!!!

SlyB75
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Re: commande la redoute honteux!!!!!

Messagepar SlyB75 » 11 Mars 2018, 10:37

Je viens de lancer le hashtag #boycottLaRedoute
A utiliser largement pour qu enfin le consommateur retrouve des droits face à cette entreprise qui fait n importe quoi avec ses clients.

viacetic
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Re: commande la redoute honteux!!!!!

Messagepar viacetic » 08 Mai 2018, 09:27

Ci dessous le courrier mail service client que je viens d'adresser !

La redoute des arnaqueurs du 19 ième siècle !

Madame, Monsieur,

conformément à la loi je me rétracte de mon achat, tout comme ce geste commercial qui nous fait soi-disant gagner 18€ et vous en prenez 15€ au passage, je me rétracte aussi de cette arnaque déguisée d'un autre siècle;

La redoute merci de me bannir de votre site, vous êtes des rigolos ! incapable de vous adapter aux méthodes américaines où je commande pour plus de 1500€ annuel ! c'est un exemple.
J'ai demandé d'ors et déjà à ma banque de rejeter les prélèvement et les ai prévenu de la rétractation dan les délais de mes achats et de cette arnaque de 15€ annuel !

Vous êtes vraiment des nuls entre faire payer les coups de fil et autres méthodes du 19ième siècle vous perdez tous les jours de nombreux achats...


Zorglubb
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Re: commande la redoute honteux!!!!!

Messagepar Zorglubb » 17 Mai 2018, 23:04

Oui ! En effet," La Redoute ou la chronique d'une mort annoncée " et ce n'est certainement pas les prochaines boutiques physiques que la " nouvelle " Direction a l'intention d'ouvrir qui vont redorer le blason de cette pauvre société agonisante ! Je n'ai pas testé la commande de gros articles ou électroménager chez les 3Suisses préférant d'autres enseignes de réputation plus fiable mais j'ai aussi quelques doutes quant à leur professionnalisme chez les 3Suisses aussi au vu de la piètre qualité déjà pour la livraison de simples articles vêtements et linge de maison !!
De toute évidence, ils n'ont pas su prendre le virage du commerce en ligne et n'ont pas compris l'importance grandissante des modes de livraisons et de la qualité des transporteurs ! A présent, c'est beaucoup trop tard . Ca fait déjà longtemps qu'ils se sont fait prendre d'énormes part de marché de concurrents que nous connaissons tous et qui, eux, ont clairement mis le paquet pour les performance de la logistique .

Madame la Directrice de la Redoute, messieurs ses collaborateurs, est-ce à à nous simple consommateurs de vous rappeler le B.A. BA de la VAD à l'heure d'un internet qui existe depuis plus de vingts ans ??
N'avez-vous pas appris dans vos ( grandes ) écoles de commerce qu'un client mécontent et renonçant à une transaction est un client perdu à jamais ..?
N'avez-vous pas compris qu'un client méprisé et malmené par vos méthodes logistiques totalement obsolètes n'aura aucun problème pour allez se fournir chez vos concurrents directs et qu'en plus, il ne manquera pas de faire part de son vécu avec la Redoute auprès de ses proches et amis ..??

Je plains vos employés surtout ceux du SAV devant répondre aux innombrables clients qui attendent et attendent en vain la livraison de leur meubles et autre article volumineux ! Mais, là aussi, vous semblez avoir délocalisé pour les multiples raisons qu'on peut aisément imaginer puisque chaque fois que j'ai téléphoné je suis tombé sur un opérateur non francophone à qui je devais demander sans cesse de répéter, sa prononciation étant incompréhensible !

Pour répondre néanmoins à l'auteur de l'article initial : le numéro du SAV est non surtaxé et je crois même gratuit . Il figure sur le site web dans la rubrique "aide " et " contact " . 09 69 32 35 15 . C'est déjà ça même si au final, les conversations restent la plupart du temps totalement stériles .

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