Commande en cours d’approvisionnement - Commande 1 237 336 869

Messagepar **nightcall** » 11 mai 2018, 17:53

Cela fait plusieurs fois que vous annoncer des dates de livraison pour le MacBook et que vous ne les respectez pas ! C’est juste insupportable ! D’autant plus qu’on ne nous donne aucunes nouvelles !
Très déçu.

Messagepar **Abuzzz** » 11 mai 2018, 19:12

On est plusieurs concernés bizarrement je dépose plainte lundi si pas de nouvelles

Que Choisir Ensemble vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Vous souhaitez interpeller le professionnel avec lequel vous êtes en litige ? Notre plateforme des réclamations vous permet de transmettre votre demande.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action Que Choisir Ensemble)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Livraison Express illimité - Rueducommerce face à la grogne (Actualité)
RueDuCommerce joue et perd (Action locale Que Choisir Ensemble)

Messagepar **Koci29** » 12 mai 2018, 20:31

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous,
J’ai contacté plusieurs fois le service client par telephone, ils sont dans l’impossiblité de me donner une réponse.
Je viens de voir sur la page du produit « livraison à partir du 28 juin »
Je vais sûrement annuler ma commande, cela fait déjà deux semaine que j’attends.

Messagepar **Abuzzz** » 12 mai 2018, 22:10

Ils sont scandaleux ils envoient des messages tout près et après plus de nouvelles..

Messagepar **Abuzzz** » 14 mai 2018, 11:15

Bonjour Sindy ,
J’aimerai avoir de vos nouvelles ( 10 jours après le dernier , sachant que vous deviez me tenir informé 48h max après celui ci )
Où en est ma commande qui doit être livré en début de semaine ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 15 mai 2018, 08:43

Bonjour Abuzzz,

Je comprends votre impatience et je suis navré de cette situation.

Le réapprovisionnement de cette référence est bien prévu mais nous attendons un délai auprès de notre fournisseur.

Ma collègue Sindy a pris en charge votre dossier et ne manquera pas de revenir vers vous dès retour du service concerné.

Afin de traiter au mieux votre dossier, je vous invite à la solliciter directement par mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien.

Messagepar **Abuzzz** » 15 mai 2018, 14:03

Votre collègue ne donne pas de réponses à mes mails depuis plus de 10 jours arrêté de nous prendre pour des C..S svp

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 mai 2018, 13:08

Bonjour Abuzzz,

Je fais suite à votre message.
Comme indiqué lors de notre échange par mail hier, je me suis rapprochée du service concerné afin d'obtenir des précisions sur le réapprovisionnement de votre produit MacBook Pro 13.
Ce dernier m’informe que l'arrivée en stock de plusieurs pièces est prévue pour la semaine prochaine.
Par conséquent, je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'expédition de votre commande par mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Restant bien évidemment à votre disposition par mail pour toutes autres questions, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.

Messagepar **Abuzzz** » 17 mai 2018, 13:25

Bonjour merci pour vos informations j’espeRe qu’elles sont vraies et que cette fois ma commande sera bien expédiée semaine prochaine
Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 18 mai 2018, 08:28

Bonjour Abuzzz,

Je fais suite à votre message.

Une réponse vous a été apportée sur un précédent post.

En effet, plusieurs pièces sont prévues en approvisionnement pour la semaine prochaine.

Rassurez-vous, je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'expédition de votre commande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Sindy.