Commande Cdiscount non honorée

[jam75]

Bonsoir,
j'avais coutume de privilégier CDiscount dans mes commandes (je n'aime pas trop Amazon) et je n'avais eu aucun problème jusqu'ici. Mais, fin octobre j'ai passé une commande de carte SD qui n'est toujours pas honorée début décembre. A ma première réclamation ils m'ont répondu que c'était bloqué en douane. Depuis ils ne répondent même plus.
Mes commandes de Noël partent ailleurs et je ne suis pas prêt à recommander chez Cdiscount que je privilégiais parce que français, Casino, etc.

[TraderMan]

Bloqué en douane? Ceci veut dire que vous avez acheté un article auprès d'un vendeur asiatique... Et oui, dans le soucis de faire plus de CA, cdiscount a ouvert sa marketplace a des vendeurs hors zone EU. Ceci crée donc une série de nouveaux problèmes en matière de garantie, SAV, taxes et frais de douane à payer à l'importation, etc... En cas de litige avec le vendeur, oubliez la possibilité de recours, surtout lorsque la valeur de l'achat est minime. Dans votre cas précis, vous dites avoir acheté une carte SD qui se retrouve maintenant bloquée en douane. Vous devez bien vous imaginer que la douane ne bloque pas n'importe quel pli. Ceci est probablement du au fait que le vendeur vous a expédié un article contrefaisant. Dans ce cas, cette commande ne vous sera jamais livrée et ceci sera probablement la fin de cette histoire. Il existe néanmoins la possibilité que vous receviez une convocation au bureau des douanes, car l'importation d'articles contrefaits reste un délit penal. Si le montant de votre achat est minime et que vous n'etes pas connu des services des douanes, sachez que les fonctionnaires ont le droit de transiger directement avec vous, et peuvent vous donner une amende contre désistement des charges à votre encontre. Enfin bref, je vous ai expliqué tous les cas de figures, mais vous vous doutez bien que la douane ne peut poursuivre tout le monde qui fait des achats d'articles douteux en matière de marque auprès des vendeurs asiatiques. A savoir que toute saisie douanière fait néanmoins l'objet d'un PV de saisie.

[jacquou]

Personnellement, il y a bien longtemps que j'ai résolu le problème avec CDiscount , aussi bien ma famille que mes amis ne commandent plus rien du tout chez eux il se foute royalement de la g...e du monde